Hệ thống quản lý thực hành đang cách mạng hóa cách các doanh nghiệp tiếp cận việc cung cấp dịch vụ chăm sóc của họ. Với các công cụ hợp lý hóa tinh vi, các nền tảng này giúp thực hành nâng cao nhiều quy trình hành chính và lâm sàng của họ. Vì lý do này, đầu tư vào một hệ thống quản lý thực hành là một trong những quyết định tốt nhất bạn có thể đưa ra cho doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe của mình. Với tất cả các tùy chọn có sẵn, việc biết nên chọn cái nào có thể hơi khó khăn, đó là lý do tại sao chúng tôi ở đây để giúp đỡ.
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ cho bạn biết những gì cần tìm kiếm trong một hệ thống quản lý và có được những hiểu biết có giá trị. Hy vọng rằng, vào thời điểm bạn đọc xong, bạn sẽ cảm thấy được trang bị nhiều hơn để đưa ra quyết định tốt nhất cho việc thực hành của mình mà không mất quá trình tốn thời gian để tự mình nghiên cứu tất cả.
Làm thế nào để bạn chọn phần mềm quản lý thực hành tốt nhất?
Lựa chọn hệ thống quản lý thực hành hoàn hảo là một thách thức. Nó cũng phụ thuộc phần lớn vào nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, đây là một số tính năng quan trọng nhất mà chúng tôi nghĩ bạn nên chú ý:
Tuân thủ HIPAA
Chọn một hệ thống tuân thủ HIPAA là điều tuyệt đối bắt buộc. Các nhà cung cấp này quản lý thông tin sức khỏe được bảo vệ điện tử (EPhI) của bạn và phải có các biện pháp bảo vệ vật lý và công nghệ chất lượng. Khi nghiên cứu các hệ thống quản lý tiềm năng, bạn có trách nhiệm đảm bảo các biện pháp bảo vệ của chúng là phù hợp.
Thực hiện
Việc triển khai một hệ thống mới vào doanh nghiệp của bạn sẽ luôn mất một thời gian. Nhân viên của bạn sẽ cần học cách điều hướng nền tảng mới và bạn cần đảm bảo phần mềm và phần cứng bạn có tương thích. Đó là lý do tại sao việc tìm kiếm một giải pháp dựa trên đám mây chắc chắn là lựa chọn tốt nhất - những điều này đảm bảo rằng bạn không cần bất kỳ triển khai đắt tiền (hoặc mở rộng) nào và việc đưa nền tảng hoạt động trở nên liền mạch nhất có thể.
Hỗ trợ khách hàng
Bạn có thể sẽ gặp phải các vấn đề kỹ thuật khi sử dụng một hệ thống quản lý thực hành mới. Mặc dù những điều này là không thể tránh khỏi và thường có thể được giải quyết nhanh chóng, bạn có thể cần liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng. Vì lý do đó, chúng tôi nghĩ rằng điều cần thiết là nhà cung cấp bạn chọn có một nhóm hỗ trợ dễ tiếp cận và có kiến thức cao sẵn sàng giúp bạn bất cứ lúc nào.
Pabau: Lợi ích so với giới hạn
Điều đầu tiên: Pabau là gì? Pawau là một hệ thống quản lý phòng khám chuyên biệt giúp các doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe hợp lý hóa các quy trình hành chính và cải thiện sự tham gia của bệnh nhân. Nền tảng của nó được thiết kế phù hợp với thẩm mỹ y tế, vật lý trị liệu, chăm sóc sức khỏe, phòng khám bác sĩ đa khoa, spa và thẩm mỹ viện, phẫu thuật thẩm mỹ và phòng khám vắc-xin.
Một số công cụ mạnh mẽ có trong phần mềm của Pabau bao gồm:
Quản lý khách hàng và hàng tồn kho
Lên lịch hẹn và đặt phòng trực tuyến
Báo cáo chi tiết và phân tích
Cổng thông tin khách hàng
Các nhà cung cấp khác nhau sử dụng Pabau, điều này đã được chứng minh là làm giảm lượng thời gian dành cho các nhiệm vụ hành chính khác nhau. Thời gian tiết kiệm này sau đó có thể được dành cho những việc quan trọng hơn — như chăm sóc bệnh nhân.
Pabau cũng được tích hợp với tính năng chiến dịch tiếp thị. Cùng với khả năng báo cáo và phân tích của họ, các công cụ này giúp thực hành có được số lượng bệnh nhân lớn hơn và mở rộng lượng khách hàng của họ. Tìm ra các phương pháp sáng tạo và đáng tin cậy để cải thiện sự tham gia của bệnh nhân phải luôn là ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe và những nguồn lực này hoàn toàn phù hợp với điều này.
Pabau cũng cung cấp một phiên bản miễn phí của nền tảng của mình. Điều này có thể truy cập được cho các nhà cung cấp đơn lẻ với ít hơn 50 khách hàng. Chi phí Pabau cho việc này là $28/tháng. Mặc dù hầu hết các chuyên gia chăm sóc sức khỏe luôn tìm cách phát triển, nhưng đây là một điểm khởi đầu tốt cho các công ty khởi nghiệp. Liên hệ trực tiếp với nền tảng để nhận báo giá Pabau cho doanh nghiệp của bạn.
Tuy nhiên, mặc dù chúng tôi không muốn làm mất uy tín công việc tốt của Pabau, nhưng vẫn có một số nhược điểm.
Hỗ trợ khách hàng: Một số đánh giá của khách hàng báo cáo rằng Pabau có hỗ trợ khách hàng kém, khiến doanh nghiệp khó giải quyết vấn đề kịp thời cho khách hàng Pabau.
Thực hiện: Thật không may, nền tảng của Pabau không quá dễ thực hiện. Một số quy trình phức tạp yêu cầu tùy chỉnh để thực sự hiệu quả. Mục đích chính của hệ thống quản lý thực hành là làm cho doanh nghiệp hiệu quả hơn, và nếu quá trình thiết lập quá phức tạp, thì hiệu quả này đã bị tổn hại.
5 lựa chọn thay thế Pabau tốt nhất
Carepatron
Carepatron là hệ thống quản lý thực hành tốt nhất hiện có. Nền tảng được tích hợp với một bộ tính năng mạnh mẽ giúp hợp lý hóa các quy trình tùy thuộc vào nhu cầu kinh doanh của bạn. Carepatron được sử dụng bởi một loạt các chuyên gia chăm sóc sức khỏe khác nhau làm việc trong các lĩnh vực khác nhau.
Carepatron hoàn toàn tuân thủ HIPAA, đảm bảo rằng bạn và bệnh nhân của bạn luôn được bảo vệ. Đây là điều cần thiết tuyệt đối khi nói đến các hệ thống quản lý thực hành quản lý EPhI của bạn. Carepatron có mã hóa cao cấp, bảo vệ vật lý và cũng tạo ra BAA cho mỗi khách hàng của mình.
Các tính năng của Carepatron bao gồm (nhưng không giới hạn):
Dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa mà không mất thêm chi phí
Carepatron được tích hợp với các tính năng chăm sóc sức khỏe từ xa mà không mất thêm chi phí. Sau hậu quả của COVID-19, việc tiếp cận với dịch vụ chăm sóc từ xa chất lượng ngày càng trở nên quan trọng. Đối với các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, điều này có nghĩa là thực hiện các dịch vụ y tế Với nền tảng của Carepatron, bạn có thể cung cấp dịch vụ của mình từ xa, giúp bạn tiếp cận nhóm khách hàng rộng hơn và đảm bảo rằng những bệnh nhân có nhu cầu đang được chăm sóc.
Ứng dụng di động
Carepatron cũng cung cấp một ứng dụng di động, tạo điều kiện chăm sóc từ xa tốt hơn. Điều này không chỉ cho phép bệnh nhân thanh toán trực tuyến và đặt lịch hẹn với một vài cú nhấp chuột đơn giản mà còn đảm bảo các nhà cung cấp luôn có quyền truy cập vào công việc của họ, bất kể họ ở đâu trên thế giới.
Giảm số lần không xuất hiện
Không xuất hiện là một thực tế khó khăn mà nhiều doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe phải đối mặt. Chúng làm gián đoạn quy trình làm việc, thay đổi lịch trình và lãng phí thời gian và tiền bạc. Với lời nhắc cuộc hẹn tự động của Carepatron, bạn có thể giảm đến 99% số lần không xuất hiện trong phòng tập của mình. Bệnh nhân có thể được nhắc nhở về các đặt phòng sắp tới của họ và có thể xác nhận bằng một vài cú nhấp chuột nhanh - có gì không nên yêu?
Giá cả
Carepatron hiểu rằng hệ thống quản lý thực hành là thành phần quan trọng của các doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe, và do đó, phải có giá cả phải chăng. Họ cung cấp sản phẩm của họ theo ba gói giá:
Người mới bắt đầu: Gói miễn phí
Chuyên nghiệp: $12 mỗi người dùng/tháng
Tổ chức: $19 mỗi người dùng/tháng
Bắt đầu với Carepatron ngay bây giờ 🎉
TheraNest
Nền tảng của TheraNest đã được thiết kế để giúp các chuyên gia sức khỏe tâm thần và hành vi. Hệ thống được tích hợp với một loạt các công cụ giúp các nhà cung cấp này hợp lý hóa các nhiệm vụ quản trị, bao gồm lập lịch hẹn, cổng thông tin khách hàng, nhắn tin an toàn và hỗ trợ khách hàng. Việc tiếp cận các nguồn lực này cho phép các thực hành chăm sóc sức khỏe tối ưu hóa các dịch vụ của họ và đảm bảo nhu cầu của khách hàng đang được đáp ứng.
Ưu điểm của TheraNest
Tùy chỉnh
TheRanest tích hợp với các tính năng tùy chỉnh. Khi doanh nghiệp của bạn sử dụng các mẫu ghi chú lâm sàng, bạn có thể điều chỉnh chúng để phù hợp với nhu cầu cụ thể của mình. Có các tính năng tùy chỉnh là một điều cần thiết khi nói đến các hệ thống quản lý thực hành. Mặc dù sắp xếp hợp lý là tốt, nhưng bạn luôn muốn đảm bảo rằng bạn có thể điều chỉnh một số công cụ nhất định.
Hỗ trợ khách hàng
TheraNest đã phát triển một hệ thống hỗ trợ khách hàng tốt. Họ lắng nghe người dùng của họ và chú ý đến lời khuyên, đó là những phẩm chất tuyệt vời trong một nền tảng quản lý thực hành.
Nhược điểm của TheraNest
Tính năng thanh toán
Mặc dù TheRanest được tích hợp với các công cụ quản lý thanh toán, nhưng chúng rất khó thiết lập và không hợp lý hóa quy trình nhiều như bạn mong đợi. Thanh toán là một trong những khía cạnh phức tạp nhất của ngành chăm sóc sức khỏe và việc tìm kiếm một hệ thống quản lý thực hành đơn giản hóa điều này là rất quan trọng - thật không may, đây là một lĩnh vực mà TheRanest chưa hoàn thiện.
Giá cả
Liên hệ trực tiếp với nền tảng để nhận báo giá.
Chăm sóc sức khỏe NextGen
NextGen Healthcare là một giải pháp quản lý thực hành phục vụ cho một loạt các chuyên ngành chăm sóc sức khỏe khác nhau. Tập trung vào chăm sóc lâm sàng, quản lý tài chính, sự tham gia của bệnh nhân và sức khỏe dân số, NextGen có một bộ tính năng mạnh mẽ được thiết kế để hợp lý hóa các quy trình kinh doanh của bạn, giúp bạn tiết kiệm cả tiền bạc và thời gian. Một số công cụ được cung cấp trong các nền tảng của NextGen bao gồm:
Phối hợp chăm sóc
Hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR)
Chăm sóc sức khỏe từ xa
Công cụ tham gia bệnh nhân
Tài liệu lâm sàng
Quản lý chu kỳ doanh thu
Ưu điểm chăm sóc sức khỏe của NextGen
Chăm sóc sức khỏe từ xa
NextGen đã tạo ra một số tính năng chăm sóc sức khỏe từ xa mạnh mẽ. Ngoài việc cung cấp các cuộc hẹn ảo cho bệnh nhân và nhà cung cấp dịch vụ, NextGen còn có tính năng thăm khám khách. Điều này nhắm đến tất cả các thành viên trong nhóm chăm sóc của bệnh nhân, giúp đảm bảo tất cả các bên liên quan được thông báo và quá trình điều trị minh bạch nhất có thể. Việc tìm kiếm những cách phức tạp và tuân thủ HIPAA để làm cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe ảo dễ tiếp cận hơn đang ngày càng trở nên quan trọng và đây là lĩnh vực mà NextGen làm tốt.
Nhược điểm của NextGen Healthcare
Khó điều hướng
Giao diện của NextGen Healthcare không thân thiện với người dùng. Thật khó để điều hướng và có thể mất rất nhiều thời gian để làm quen, điều này hoàn toàn ngược lại với những gì bạn nên tìm kiếm trong một giải pháp quản lý.
Giới hạn khiếu nại
NextGen cũng có giới hạn yêu cầu bồi thường hàng tháng tùy thuộc vào gói bạn có. Mặc dù chúng tôi hiểu tại sao các gói khác nhau có các tính năng khác nhau, nhưng đây dường như là một thành phần thiết yếu đang bị hạn chế.
Giá cả
Giá của NextGen không được liệt kê trên trang web của họ. Liên hệ trực tiếp với nền tảng để nhận báo giá.
Kareo
Kareo là một giải pháp quản lý thực hành rất phổ biến. Các giải pháp có thể được điều chỉnh theo nhu cầu kinh doanh của bạn và Kareo cung cấp một bộ tính năng mạnh mẽ cho một loạt các chuyên ngành chăm sóc sức khỏe khác nhau. Một số công cụ được tích hợp vào hệ thống của họ bao gồm chăm sóc sức khỏe từ xa, thanh toán trực tuyến, phân tích, ứng dụng di động, hỗ trợ thanh toán và tài liệu lâm sàng.
Ưu điểm của Kareo
Độ tin cậy
Kareo đã tham gia trò chơi trong một thời gian dài và do đó đã có thể phát triển một quy trình hỗ trợ khách hàng thành công và đáng tin cậy. Có sự hỗ trợ hiệu quả là điều bắt buộc tuyệt đối đối với các hệ thống quản lý thực hành, vì các nhà cung cấp cần có khả năng giải quyết các vấn đề một cách kịp thời.
Trực quan
Kareo đã phát triển một hệ thống hiểu được tầm quan trọng của điều hướng trực quan. Như vậy, người dùng mới sẽ có thể nhanh chóng thích ứng với nền tảng, làm cho quá trình triển khai suôn sẻ hơn nhiều.
Nhược điểm Kareo
Quy mô doanh nghiệp
Kareo phù hợp nhất với các cơ sở lớn và các tổ chức chăm sóc sức khỏe. Mặc dù bản thân điều này không tệ, nhưng nó có thể hơi tốn kém cho các công ty khởi nghiệp hoặc các học viên đơn lẻ đang tìm kiếm các giải pháp quản lý thực hành.
Các tính năng tương tác của bệnh nhân
Mặc dù Kareo cung cấp các công cụ tương tác với bệnh nhân, bao gồm cả cổng thông tin khách hàng, nhưng có thể khó sử dụng. Nếu không có kiến thức về hệ thống, người dùng cảm thấy khó khăn trong việc điều hướng và truy cập thông tin cần thiết. Như bạn có thể tưởng tượng, đây có thể là một trải nghiệm rất khó chịu cho bệnh nhân.
Giá cả
Kareo không hiển thị giá trên trang web của họ. Để nhận báo giá, liên hệ trực tiếp với nền tảng.
Clinico
Nền tảng của Cliniko cung cấp các giải pháp quản lý thực hành có thể tùy chỉnh cho các doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe đang tìm cách hợp lý hóa các quy trình lâm sàng và hành chính của họ. Cliniko hoàn toàn tuân thủ HIPAA, đảm bảo rằng bạn và bệnh nhân của bạn luôn được bảo vệ. Điều này cho phép bạn quản lý, tạo, lưu trữ và chia sẻ ePhI của mình một cách an toàn mà không ảnh hưởng đến tính bảo mật của khách hàng. Một số tính năng của Cliniko bao gồm:
Chăm sóc sức khỏe từ xa
Lên lịch hẹn
EHR
Hỗ trợ tài chính Phân tích
Mẫu ghi chú lâm sàng
Ưu điểm của Cliniko
30 ngày dùng thử miễn phí
Cliniko cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày cho người dùng mới, cho phép các nhà cung cấp dành thời gian để làm quen với nền tảng trước khi họ cam kết đúng cách. Có quyền truy cập vào bản dùng thử miễn phí có thể giúp đưa ra quyết định này dễ dàng hơn - xét cho cùng, bạn đang đầu tư lớn và bạn muốn đảm bảo rằng bạn đã đưa ra lựa chọn đúng đắn.
Trực quan
Nền tảng của Cliniko rất trực quan và dễ điều hướng. Người dùng sẽ không mất nhiều thời gian để trở thành chuyên gia trong hệ thống, đảm bảo rằng các tính năng của họ được tối ưu hóa theo lợi thế của bạn.
Nhược điểm của Cliniko
Khả năng tích hợp
Một số người dùng Cliniko đã chỉ ra rằng khả năng tích hợp của họ đang thiếu. Khi nói đến việc sử dụng nhiều chương trình, điều cần thiết là chúng phải hoạt động liền mạch với nhau. Xero, một phần mềm thanh toán phổ biến, không phải lúc nào cũng tích hợp tốt với Cliniko, điều này có thể gây khó khăn cho các hoạt động chăm sóc sức khỏe.
Giá cả
Cliniko làm giá của họ hơi khác một chút:
1 học viên với giá $49/tháng
2-5 học viên với giá $99/tháng
6-8 học viên với giá $149/tháng
9-12 học viên với giá $199/tháng
13-25 học viên với giá $299/tháng
Suy nghĩ cuối cùng
Tìm phần mềm quản lý thực hành hoàn hảo cho doanh nghiệp của bạn có thể mất một chút thời gian, nhưng hy vọng, hướng dẫn này đã chỉ cho bạn đúng hướng. Cách tốt nhất để giải quyết quá trình này là dành thời gian của bạn. Hãy nhớ rằng bạn đang đưa ra một quyết định lớn và muốn đảm bảo nhu cầu kinh doanh của bạn được giải quyết một cách thích hợp.
Như đã nói, quyết định chuyển hệ thống quản lý thực hành là thú vị! Có nhiều giải pháp có sẵn, như Carepatron, sẽ tối ưu hóa thành công và hiệu quả hệ thống của bạn và cho phép bạn cung cấp kết quả lâm sàng chất lượng. Như bạn có thể nhận thấy trong hướng dẫn này, nhiều hệ thống có ưu và nhược điểm khác nhau và là người hiểu rõ nhu cầu kinh doanh của bạn nhất, bạn đang ở vị trí hoàn hảo để quyết định phần mềm nào sẽ phục vụ cho những điều này.
Bất kể quyết định cuối cùng của bạn là gì, chúng tôi chúc bạn may mắn nhất với quá trình này!
