Les systèmes de gestion des cabinets révolutionnent la façon dont les entreprises abordent la prestation des soins. Grâce à des outils de rationalisation sophistiqués, ces plateformes aident les cabinets à améliorer bon nombre de leurs processus administratifs et cliniques. C'est pourquoi investir dans un système de gestion de cabinet est l'une des meilleures décisions que vous puissiez prendre pour votre entreprise de santé. Avec toutes les options disponibles, il peut être un peu difficile de savoir laquelle choisir, c'est pourquoi nous sommes là pour vous aider.
Dans ce guide, nous allons vous expliquer ce qu'il faut rechercher dans un système de gestion et obtenir des informations précieuses. J'espère qu'à la fin de votre lecture, vous vous sentirez mieux outillé pour prendre la meilleure décision pour votre cabinet sans avoir à les rechercher vous-même.
Comment choisissez-vous le logiciel de gestion des meilleures pratiques ?
Choisir le système de gestion de cabinet idéal est un défi. Cela dépend également largement des besoins spécifiques de votre entreprise. Néanmoins, voici quelques-unes des caractéristiques les plus importantes que vous devriez rechercher, selon nous :
Conformité à la loi HIPAA
Le choix d'un système conforme à la norme HIPAA est une nécessité absolue. Ces fournisseurs gèrent vos informations de santé électroniques protégées (ePHI) et doivent disposer de garanties physiques et technologiques de qualité. Lorsque vous recherchez des systèmes de gestion potentiels, il est de votre responsabilité de vous assurer que leurs mesures de protection sont à la hauteur.
Mise en œuvre
La mise en œuvre d'un nouveau système dans votre entreprise prendra toujours un certain temps. Votre personnel devra apprendre à naviguer sur la nouvelle plateforme et vous devrez vous assurer que les logiciels et le matériel dont vous disposez sont compatibles. C'est pourquoi la recherche d'une solution basée sur le cloud est sans aucun doute la meilleure option, car elle garantit que vous n'avez pas besoin d'implémentations coûteuses (ou étendues) et que la mise en service de la plate-forme est aussi fluide que possible.
Assistance à la clientèle
Vous rencontrerez probablement des problèmes techniques lors de l'utilisation d'un nouveau système de gestion de cabinet. Bien que ces problèmes soient inévitables et puissent généralement être résolus rapidement, vous devrez peut-être contacter une équipe de support client. C'est pourquoi nous pensons qu'il est essentiel que le fournisseur que vous choisissez dispose d'une équipe d'assistance accessible et hautement qualifiée, prête à vous aider à tout moment.
Pabau : avantages et limites
Tout d'abord, qu'est-ce que Pabau ? Pabau est un système de gestion de cliniques spécialisé qui aide les entreprises du secteur de la santé à rationaliser les processus administratifs et à améliorer l'engagement des patients. Sa plateforme est adaptée à l'esthétique médicale, à la physiothérapie, au bien-être, aux cliniques de médecins généralistes, aux spas et salons, à la chirurgie esthétique et aux cliniques de vaccination.
Certains des outils robustes inclus dans le logiciel de Pabau incluent :
Gestion des clients et des stocks
Prise de rendez-vous et réservation en ligne
Rapports et analyses détaillés
Portail client
Différents fournisseurs utilisent Pabau, dont il a été démontré qu'il réduisait le temps consacré à diverses tâches administratives. Ce temps gagné peut ensuite être consacré à des tâches plus importantes, comme prendre soin des patients.
Pabau est également intégré à la fonction de campagnes marketing. Associés à leurs capacités de reporting et d'analyse, ces outils aident les cabinets à obtenir un plus grand nombre de patients et à élargir leur clientèle. La mise au point de méthodes innovantes et fiables pour améliorer l'engagement des patients devrait toujours être une priorité absolue pour les entreprises de santé, et ces ressources sont parfaitement adaptées à cette fin.
Pabau propose également une version gratuite de sa plateforme. Ceci est accessible aux fournisseurs indépendants comptant moins de 50 clients. Le coût de Pabau pour cela est de 28$ par mois. Bien que la plupart des professionnels de santé cherchent toujours à se développer, il s'agit d'un bon point de départ pour les entreprises en démarrage. Contactez directement la plateforme pour obtenir un devis pour la tarification Pabau pour votre entreprise.
Cependant, même si nous ne voulons pas discréditer le bon travail de Pabau, certains inconvénients subsistent.
Assistance à la clientèle : Certains avis de clients indiquent que le support client de Pabau est médiocre, ce qui empêche les entreprises de résoudre les problèmes en temps opportun pour les clients de Pabau.
Mise en œuvre: Malheureusement, la plateforme de Pabau n'est pas très facile à mettre en œuvre. Certains processus complexes nécessitent une personnalisation pour être réellement efficaces. L'objectif principal des systèmes de gestion des cabinets est de rendre les entreprises plus efficaces, et si le processus de configuration est trop compliqué, cette efficacité est déjà compromise.
Les 5 meilleures alternatives à Pabau
Patron de soins
Carepatron est le système de gestion des meilleures pratiques actuellement disponible. La plateforme est intégrée à un ensemble robuste de fonctionnalités qui rationalisent les processus en fonction des besoins de votre entreprise. Carepatron est utilisé par de nombreux professionnels de santé travaillant dans divers domaines.
Carepatron est entièrement conforme à la loi HIPAA, ce qui garantit votre protection et celle de vos patients à tout moment. C'est absolument essentiel lorsqu'il s'agit de systèmes de gestion de cabinet qui gèrent votre ePHI. Carepatron dispose d'un cryptage haut de gamme, de garanties physiques et génère également un BAA pour chacun de ses clients.
Les fonctionnalités de Carepatron incluent (mais ne sont pas limitées à) :
Carepatron est intégré aux fonctionnalités de télésanté sans frais supplémentaires. À la suite de la COVID-19, l'accès à des soins à distance de qualité devient de plus en plus important. Pour les prestataires de santé, cela signifie la mise en œuvre de services de télésanté. Grâce à la plateforme Carepatron, vous pouvez proposer vos services à distance, ce qui vous permet d'atteindre une clientèle plus large et de vous assurer que les patients dans le besoin sont pris en charge.
Application mobile
Carepatron propose également une application mobile, qui permet de meilleurs soins à distance. Cela permet non seulement aux patients d'effectuer des paiements en ligne et de prendre leurs rendez-vous en quelques clics, mais cela garantit également que les prestataires ont toujours accès à leur travail, où qu'ils se trouvent dans le monde.
Réduction des absences
Les absences sont une dure réalité à laquelle de nombreuses entreprises du secteur de la santé doivent faire face. Ils perturbent le flux de travail, modifient le calendrier et font perdre du temps et de l'argent. Grâce aux rappels de rendez-vous automatisés de Carepatron, vous pouvez réduire jusqu'à 99 % les absences dans votre cabinet. Les patients peuvent être informés de leurs prochaines réservations et peuvent les confirmer en quelques clics. Comment ne pas aimer ?
Tarification
Carepatron comprend que les systèmes de gestion des cabinets sont des composants essentiels des entreprises de santé et, en tant que tels, devraient être abordables. Ils proposent leur produit selon trois plans tarifaires :
Starter : Forfait gratuit
Professionnel : 12$ par utilisateur/mois
Organisation : 19$ par utilisateur/mois
Commencez à utiliser Carepatron dès maintenant 🎉
Le Ran Nest
La plateforme TheraNest a été conçue pour aider les professionnels de la santé mentale et comportementale. Le système est intégré à un large éventail d'outils qui aident ces fournisseurs à rationaliser les tâches administratives, notamment la prise de rendez-vous, un portail client, une messagerie sécurisée et le support client. L'accès à ces ressources permet aux cabinets de santé d'optimiser leurs services et de s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits.
Les avantages de TheraNest
Personnalisation
TheraNest intègre des fonctionnalités personnalisables. Lorsque votre entreprise utilise des modèles de notes cliniques, vous pouvez les ajuster en fonction de vos besoins spécifiques. Disposer de fonctionnalités personnalisables est une nécessité lorsqu'il s'agit de systèmes de gestion de cabinet. Bien que la rationalisation soit une bonne chose, vous devez toujours vous assurer de pouvoir ajuster certains outils.
Assistance à la clientèle
TheraNest a développé un bon système de support client. Ils écoutent leurs utilisateurs et tiennent compte des conseils, qui sont de grandes qualités d'une plateforme de gestion de cabinet.
Les inconvénients de TheraNest
Fonctionnalités de facturation
Bien que TheraNest soit intégré aux outils de gestion de la facturation, ceux-ci sont difficiles à configurer et ne rationalisent pas le processus autant que vous le souhaiteriez. La facturation est l'un des aspects les plus complexes du secteur de la santé et il est très important de trouver un système de gestion de cabinet qui simplifie cela. Malheureusement, TheraNest n'a pas encore perfectionné ce domaine.
Tarification
Contactez directement la plateforme pour obtenir un devis sur les prix.
Soins de santé de nouvelle génération
NextGen Healthcare est une solution de gestion de cabinet qui répond à un large éventail de spécialités de santé. En se concentrant sur les soins cliniques, la gestion financière, l'engagement des patients et la santé de la population, NextGen propose un ensemble robuste de fonctionnalités conçues pour rationaliser vos processus métier, vous permettant ainsi d'économiser du temps et de l'argent. Certains des outils proposés sur les plateformes de NextGen incluent :
Coordination des soins
Dossiers médicaux électroniques (EHR)
Télésanté
Outils d'engagement des patients
Documentation clinique
Gestion du cycle des recettes
Les professionnels de la santé de nouvelle génération
Télésanté
NextGen a créé de solides fonctionnalités de télésanté. En plus de proposer des rendez-vous virtuels patient-fournisseur, NextGen propose une fonction de visite des invités. Il s'adresse à tous les membres de l'équipe soignante d'un patient, afin de garantir que toutes les parties concernées sont informées et que le processus de traitement est aussi transparent que possible. Il est de plus en plus important de trouver des moyens sophistiqués et conformes à la loi HIPAA pour rendre les soins de santé virtuels plus accessibles, et NextGen s'en sort bien dans ce domaine.
Inconvénients de NextGen
Difficile de naviguer
L'interface de NextGen Healthcare n'est pas très conviviale. Il est difficile de s'y retrouver et il faut parfois beaucoup de temps pour s'y habituer, ce qui est exactement le contraire de ce que vous devriez rechercher dans une solution de gestion.
Plafond des réclamations
NextGen a également des plafonds de réclamation mensuels en fonction de votre forfait. Bien que nous comprenions pourquoi les différents plans ont des fonctionnalités différentes, cela semble être un élément essentiel qui fait l'objet de restrictions.
Tarification
Les prix de NextGen ne sont pas indiqués sur leur site. Contactez directement la plateforme pour recevoir un devis.
Kareo
Kareo est une solution de gestion de cabinet très populaire. Les solutions peuvent être adaptées aux besoins de votre entreprise et Kareo propose un ensemble robuste de fonctionnalités pour une gamme de spécialités de santé. Certains des outils intégrés à leur système incluent la télésanté, les paiements en ligne, les analyses, une application mobile, une assistance à la facturation et la documentation clinique.
Les pros de Kareo
Fiabilité
Kareo est dans le jeu depuis longtemps et a donc été en mesure de développer un processus de support client efficace et fiable. Disposer d'un soutien efficace est une nécessité absolue pour les systèmes de gestion des cabinets, car les prestataires doivent être en mesure de résoudre les problèmes en temps opportun.
Intuitif
Kareo a développé un système qui comprend l'importance d'une navigation intuitive. Ainsi, les nouveaux utilisateurs pourront s'adapter rapidement à la plateforme, ce qui facilitera grandement le processus de mise en œuvre.
Les inconvénients de Kareo
Taille de l'entreprise
Kareo convient parfaitement aux grands cabinets et aux organisations de santé. Bien que cela ne soit pas mal en soi, cela peut être un peu coûteux pour les startups ou les praticiens indépendants à la recherche de solutions de gestion de cabinet.
Fonctionnalités d'engagement des patients
Bien que Kareo propose des outils d'engagement des patients, y compris un portail client, il peut être difficile à utiliser. Sans connaissance du système, les utilisateurs ont du mal à naviguer et à accéder aux informations essentielles. Comme vous pouvez l'imaginer, cela peut être une expérience très frustrante pour les patients.
Tarification
Kareo n'affiche pas les prix sur son site. Pour obtenir un devis, contactez directement la plateforme.
Cliniko
La plateforme Cliniko propose des solutions de gestion de cabinet personnalisables pour les entreprises du secteur de la santé qui cherchent à rationaliser leurs processus cliniques et administratifs. Cliniko est entièrement conforme à la loi HIPAA, ce qui garantit que vous et vos patients êtes protégés à tout moment. Cela vous permet de gérer, de créer, de stocker et de partager votre ePHI en toute sécurité sans compromettre la confidentialité de vos clients. Certaines des fonctionnalités de Cliniko incluent :
Télésanté
Planification de rendez-vous
ELLE
Analyse de l'aide financière
Modèles de notes cliniques
Cliniko pros
Essai gratuit de 30 jours
Cliniko propose un essai gratuit de 30 jours aux nouveaux utilisateurs, ce qui permet aux fournisseurs de passer un certain temps à s'habituer à la plateforme avant de s'engager correctement. L'accès à un essai gratuit peut vous aider à prendre cette décision plus facilement. Après tout, vous faites un investissement important et vous voulez vous assurer d'avoir fait le bon choix.
Intuitif
La plateforme de Cliniko est très intuitive et facile à utiliser. Les utilisateurs ne tarderont pas à devenir des experts du système et à s'assurer que leurs fonctionnalités sont optimisées à votre avantage.
Inconvénients de Cliniko
Capacités d'intégration
Certains utilisateurs de Cliniko ont indiqué que leurs capacités d'intégration faisaient défaut. Lorsqu'il s'agit d'utiliser plusieurs programmes, il est essentiel qu'ils fonctionnent parfaitement ensemble. Xero, un logiciel de facturation populaire, ne s'intègre pas toujours bien à Cliniko, ce qui peut entraîner des difficultés pour les cabinets de santé.
Tarification
Cliniko établit ses prix un peu différemment :
1 praticien pour 49$ par mois
2 à 5 praticiens pour 99$ par mois
6 à 8 praticiens pour 149$ par mois
9 à 12 praticiens pour 199$ par mois
13 à 25 praticiens pour 299$ par mois
Réflexions finales
Trouver le logiciel de gestion de cabinet idéal pour votre entreprise peut prendre un peu de temps, mais j'espère que ce guide vous a orienté dans la bonne direction. La meilleure façon d'aborder ce processus est de prendre votre temps. N'oubliez pas que vous prenez une décision relativement importante et que vous voulez vous assurer que les besoins de votre entreprise sont pris en compte de manière appropriée.
Cela étant dit, décider de déplacer les systèmes de gestion du cabinet est passionnant ! Il existe de nombreuses solutions disponibles, comme Carepatron, qui optimiseront avec succès et efficacité vos systèmes et vous permettront de fournir des résultats cliniques de qualité. Comme vous l'avez probablement remarqué dans ce guide, de nombreux systèmes ont leurs avantages et leurs inconvénients, et en tant que personne qui connaît le mieux les besoins de votre entreprise, vous êtes parfaitement placé pour décider quel logiciel répondra à ces besoins.
Quelle que soit votre décision finale, nous vous souhaitons bonne chance dans ce processus !
