تُحدث أنظمة إدارة الممارسة ثورة في الطريقة التي تتعامل بها الشركات مع تقديم الرعاية. من خلال أدوات التبسيط المتطورة، تساعد هذه المنصات الممارسات على رفع مستوى العديد من عملياتها الإدارية والسريرية. لهذا السبب، يعد الاستثمار في نظام إدارة الممارسة أحد أفضل القرارات التي يمكنك اتخاذها لأعمال الرعاية الصحية الخاصة بك. مع كل الخيارات المتاحة، فإن معرفة الخيار الذي يجب اختياره قد يكون أمرًا شاقًا بعض الشيء، ولهذا السبب نحن هنا للمساعدة.
في هذا الدليل، سنخبرك بما تبحث عنه في نظام الإدارة ونكتسب رؤى قيمة. نأمل، بحلول الوقت الذي تنتهي فيه من القراءة، أن تشعر أنك أكثر استعدادًا لاتخاذ القرار الأفضل لممارستك دون أن تستغرق عملية البحث عنها جميعًا بنفسك وقتًا طويلاً.
كيف تختار برنامج إدارة أفضل الممارسات؟
يعد اختيار نظام إدارة الممارسة المثالي أمرًا صعبًا. كما أنها تعتمد إلى حد كبير على الاحتياجات المحددة لنشاطك التجاري. ومع ذلك، إليك بعض أهم الميزات التي نعتقد أنه يجب عليك البحث عنها:
الامتثال لقانون HIPAA
يعد اختيار نظام متوافق مع HIPAA أمرًا لا بد منه. يدير هؤلاء البائعون معلوماتك الصحية الإلكترونية المحمية (ePHI) ويجب أن يتمتعوا بضمانات مادية وتكنولوجية عالية الجودة. عند البحث عن أنظمة الإدارة المحتملة، تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن تدابير الحماية الخاصة بها تصل إلى نقطة الصفر.
التنفيذ
سيستغرق تنفيذ نظام جديد في عملك دائمًا بعض الوقت. سيحتاج موظفوك إلى تعلم كيفية التنقل في النظام الأساسي الجديد، وستحتاج إلى التأكد من توافق البرامج والأجهزة لديك. هذا هو السبب في أن البحث عن حل قائم على السحابة هو بلا شك الخيار الأفضل - فهذه تضمن أنك لست بحاجة إلى أي تطبيقات باهظة الثمن (أو شاملة) وأن تشغيل النظام الأساسي يكون سلسًا قدر الإمكان.
دعم العملاء
من المحتمل أن تواجه مشكلات فنية عند استخدام نظام إدارة الممارسة الجديد. في حين أن هذه الأمور لا مفر منها ويمكن عادةً حلها بسرعة، فقد تحتاج إلى الاتصال بفريق دعم العملاء. لهذا السبب، نعتقد أنه من الضروري أن يكون لدى البائع الذي تختاره فريق دعم يمكن الوصول إليه وذو معرفة عالية ومستعد لمساعدتك في أي لحظة.
Pabau: الفوائد مقابل القيود
أول شيء أولاً: ما هو باباو؟ باباو هو نظام إدارة العيادات المتخصصة الذي يساعد شركات الرعاية الصحية على تبسيط العمليات الإدارية وتحسين مشاركة المرضى. تم تصميم منصتها للتجميل الطبي والعلاج الطبيعي والعافية وعيادات GP والمنتجعات الصحية والصالونات وجراحة التجميل وعيادات اللقاحات.
تتضمن بعض الأدوات القوية المضمنة في برنامج Pabau ما يلي:
إدارة العميل والمخزون
جدولة المواعيد والحجز عبر الإنترنت
تقارير وتحليلات مفصلة
بوابة العميل
يستخدم العديد من مقدمي الخدمات Pabau، والذي ثبت أنه يقلل من مقدار الوقت المستغرق في المهام الإدارية المختلفة. يمكن قضاء هذا الوقت الموفر لاحقًا في القيام بأشياء أكثر أهمية - مثل رعاية المرضى.
تم دمج Pabau أيضًا مع ميزة الحملات التسويقية. إلى جانب قدرات إعداد التقارير والتحليلات، تساعد هذه الأدوات الممارسات في الحصول على عدد أكبر من المرضى وتوسيع نطاق عملائها. يجب أن يكون اكتشاف طرق مبتكرة وموثوقة لتحسين مشاركة المرضى دائمًا أولوية قصوى لشركات الرعاية الصحية، وهذه الموارد مناسبة تمامًا لذلك.
تقدم Pabau أيضًا نسخة مجانية من منصتها. يمكن الوصول إلى هذا لمقدمي الخدمات الفرديين الذين لديهم أقل من 50 عميلًا. تكلفة Pabau لهذا هي 28 دولارًا في الشهر. على الرغم من أن معظم ممارسي الرعاية الصحية يتطلعون دائمًا إلى النمو، إلا أن هذه نقطة انطلاق جيدة للشركات الناشئة. اتصل بالمنصة مباشرة للحصول على عرض أسعار لأسعار Pabau لعملك.
ومع ذلك، في حين أننا لا نريد تشويه سمعة عمل باباو الجيد، لا تزال هناك بعض العيوب.
دعم العملاء: تشير بعض مراجعات العملاء إلى أن Pabau يعاني من ضعف دعم العملاء، مما يجعل من الصعب على الشركات حل المشكلات في الوقت المناسب لعملاء Pabau.
التنفيذ: لسوء الحظ، ليس من السهل جدًا تنفيذ منصة Pabau. تتطلب بعض العمليات المعقدة التخصيص لتكون فعالة حقًا. الغرض الأساسي من أنظمة إدارة الممارسة هو جعل الأعمال أكثر كفاءة، وإذا كانت عملية الإعداد معقدة للغاية، فإن هذه الكفاءة معرضة للخطر بالفعل.
أفضل 5 بدائل لباباو
راعي الرعاية
Carepatron هو نظام إدارة أفضل الممارسات المتاح حاليًا. تم دمج النظام الأساسي مع مجموعة قوية من الميزات التي تبسط العمليات وفقًا لاحتياجات عملك. يتم استخدام Carepatron من قبل مجموعة من المتخصصين في الرعاية الصحية المختلفين الذين يعملون في مختلف المجالات.
Carepatron متوافق تمامًا مع HIPAA، مما يضمن حمايتك أنت ومرضاك في جميع الأوقات. يعد هذا أمرًا ضروريًا للغاية عندما يتعلق الأمر بممارسة أنظمة الإدارة التي تدير ePHI الخاص بك. تتمتع Carepatron بتشفير متطور وضمانات مادية وتقوم أيضًا بإنشاء BAA لكل عميل من عملائها.
تتضمن ميزات Carepatron (على سبيل المثال لا الحصر):
تم دمج Carepatron مع ميزات الرعاية الصحية عن بُعد دون أي تكلفة إضافية. في أعقاب COVID-19، أصبح الوصول إلى الرعاية الجيدة عن بُعد مهمًا بشكل متزايد. بالنسبة لمقدمي الرعاية الصحية، هذا يعني تنفيذ خدمات الرعاية الصحية عن بعد. باستخدام منصة Carepatron، يمكنك تقديم خدماتك عن بُعد، مما يساعدك على الوصول إلى عدد أكبر من العملاء وضمان رعاية المرضى المحتاجين.
تطبيق الهاتف المحمول
تقدم Carepatron أيضًا تطبيقًا للجوال، مما يسهل الرعاية عن بُعد بشكل أفضل. لا يسمح هذا للمرضى بإجراء الدفعات عبر الإنترنت وحجز مواعيدهم ببضع نقرات بسيطة فحسب، بل يضمن أيضًا وصول مقدمي الخدمة دائمًا إلى عملهم، بغض النظر عن مكان وجودهم في العالم.
تقليل حالات عدم الحضور
يعد عدم الحضور حقيقة صعبة يتعين على العديد من شركات الرعاية الصحية التعامل معها. فهي تعطل سير العمل وتغير الجدول الزمني وتضيع الوقت والمال. من خلال تذكيرات المواعيد الآلية من Carepatron، يمكنك تقليل حالات عدم الحضور في ممارستك بنسبة تصل إلى 99٪. يمكن تذكير المرضى بحجوزاتهم القادمة ويمكنهم التأكيد ببضع نقرات سريعة - ما الذي لا تحبه؟
التسعير
تدرك Carepatron أن أنظمة إدارة الممارسة هي مكونات حيوية لأعمال الرعاية الصحية، وبالتالي، يجب أن تكون ميسورة التكلفة. يقدمون منتجاتهم وفقًا لثلاث خطط تسعير:
المبتدئين: خطة مجانية
محترف: 12 دولارًا لكل مستخدم/شهر
المنظمة: 19 دولارًا لكل مستخدم/شهر
ابدأ مع Carepatron الآن 🎉
ذا رانست
تم تصميم منصة TheraNest لمساعدة ممارسي الصحة العقلية والسلوكية. تم دمج النظام مع مجموعة واسعة من الأدوات التي تساعد هؤلاء المزودين على تبسيط المهام الإدارية، بما في ذلك جدولة المواعيد وبوابة العميل والمراسلة الآمنة ودعم العملاء. إن الوصول إلى هذه الموارد يسمح لممارسات الرعاية الصحية بتحسين خدماتها وضمان تلبية احتياجات العملاء.
أفضل المحترفين
التخصيص
يتكامل TheraNest مع الميزات القابلة للتخصيص. عندما تستخدم شركتك قوالب الملاحظات السريرية، يمكنك تعديلها لتناسب احتياجاتك الخاصة. يعد امتلاك ميزات قابلة للتخصيص أمرًا ضروريًا عندما يتعلق الأمر بممارسة أنظمة الإدارة. على الرغم من أن التبسيط أمر جيد، إلا أنك تريد دائمًا التأكد من أنه يمكنك ضبط أدوات معينة.
دعم العملاء
طورت TheraNest نظامًا جيدًا لدعم العملاء. يستمعون إلى مستخدميهم ويستمعون إلى النصائح، وهي صفات رائعة في منصة إدارة الممارسة.
سلبيات ثيرانست
ميزات الفواتير
على الرغم من أن TheraNest مدمج مع أدوات إدارة الفواتير، إلا أنه من الصعب إعدادها ولا تبسط العملية بقدر ما تأمل. تعد الفواتير واحدة من أكثر الجوانب تعقيدًا في صناعة الرعاية الصحية، وإيجاد نظام إدارة الممارسة الذي يبسط ذلك أمر مهم للغاية - لسوء الحظ، هذا مجال لم تتقنه TheraNest تمامًا.
التسعير
تواصل مع المنصة مباشرة للحصول على عرض أسعار للتسعير.
الرعاية الصحية من الجيل التالي
NextGen Healthcare هو حل إدارة الممارسة الذي يلبي مجموعة واسعة من تخصصات الرعاية الصحية المختلفة. مع التركيز على الرعاية السريرية والإدارة المالية ومشاركة المرضى وصحة السكان، يتمتع NextGen بمجموعة قوية من الميزات المصممة لتبسيط عمليات عملك، مما يوفر لك المال والوقت. تتضمن بعض الأدوات المقدمة في منصات NextGen ما يلي:
تنسيق الرعاية
السجلات الصحية الإلكترونية (EHR)
الرعاية الصحية عن بعد
أدوات إشراك المرضى
التوثيق السريري
إدارة دورة الإيرادات
محترفو الرعاية الصحية من الجيل التالي
الرعاية الصحية عن بعد
قامت NextGen بإنشاء بعض ميزات الرعاية الصحية عن بُعد القوية. بالإضافة إلى تقديم المواعيد الافتراضية لمقدمي خدمات المرضى، يحتوي NextGen على ميزة زيارة الضيوف. يستهدف هذا جميع أعضاء فريق رعاية المريض، مما يساعد على ضمان إبلاغ جميع الأطراف ذات الصلة وعملية العلاج بأكبر قدر ممكن من الشفافية. أصبح العثور على طرق متطورة ومتوافقة مع HIPAA لجعل الرعاية الصحية الافتراضية أكثر سهولة أمرًا مهمًا بشكل متزايد، وهذا مجال تقوم به NextGen بشكل جيد.
سلبيات الرعاية الصحية من الجيل التالي
من الصعب التنقل
واجهة NextGen Healthcare ليست سهلة الاستخدام للغاية. من الصعب التنقل ويمكن أن يستغرق الكثير من الوقت للتعود عليه، وهو إلى حد كبير عكس ما يجب أن تبحث عنه في حل الإدارة.
الحد الأقصى للمطالبات
لدى NextGen أيضًا حدود قصوى للمطالبات الشهرية اعتمادًا على الخطة التي لديك. على الرغم من أننا نفهم سبب اختلاف الميزات في الخطط المختلفة، إلا أن هذا يبدو وكأنه مكون أساسي يتم تقييده.
التسعير
أسعار NextGen غير مدرجة على موقعهم. تواصل مع المنصة مباشرة لتلقي عرض أسعار.
كاريو
Kareo هو حل شائع جدًا لإدارة الممارسات. يمكن تصميم الحلول وفقًا لاحتياجات عملك وتقدم Kareo مجموعة قوية من الميزات لمجموعة من تخصصات الرعاية الصحية المختلفة. تتضمن بعض الأدوات المدمجة في نظامهم الرعاية الصحية عن بُعد والمدفوعات عبر الإنترنت والتحليلات وتطبيق الهاتف المحمول والمساعدة في إعداد الفواتير والوثائق السريرية.
إيجابيات كاريو
الموثوقية
تعمل Kareo في اللعبة منذ فترة طويلة وبالتالي تمكنت من تطوير عملية دعم عملاء ناجحة وموثوقة. يعد الحصول على دعم فعال ضرورة مطلقة لأنظمة إدارة الممارسة، حيث يحتاج مقدمو الخدمة إلى أن يكونوا قادرين على حل المشكلات في الوقت المناسب.
بديهية
طورت Kareo نظامًا يتفهم أهمية التنقل البديهي. على هذا النحو، سيتمكن المستخدمون الجدد من التكيف بسرعة مع النظام الأساسي، مما يجعل عملية التنفيذ أكثر سلاسة.
سلبيات كاريو
حجم الأعمال
تعتبر Kareo أكثر ملاءمة للممارسات الكبيرة ومؤسسات الرعاية الصحية. في حين أن هذا في حد ذاته ليس سيئًا، إلا أنه قد يكون مكلفًا بعض الشيء للشركات الناشئة أو الممارسين المنفردين الذين يبحثون عن حلول إدارة الممارسة.
ميزات مشاركة المريض
على الرغم من أن Kareo تقدم أدوات إشراك المرضى، بما في ذلك بوابة العميل، إلا أنها قد تكون صعبة الاستخدام. بدون معرفة النظام، يجد المستخدمون صعوبة في التنقل والوصول إلى المعلومات الأساسية. كما يمكنك أن تتخيل، يمكن أن تكون هذه تجربة محبطة للغاية للمرضى.
التسعير
لا تعرض Kareo الأسعار على موقعها. للحصول على عرض أسعار، اتصل بالمنصة مباشرة.
كلينيكو
تقدم منصة Cliniko حلول إدارة الممارسات القابلة للتخصيص لشركات الرعاية الصحية التي تتطلع إلى تبسيط عملياتها السريرية والإدارية. Cliniko متوافق تمامًا مع HIPAA، مما يضمن حمايتك أنت ومرضاك في جميع الأوقات. يتيح لك ذلك إدارة ePhi وإنشائه وتخزينه ومشاركته بأمان دون المساس بسرية عملائك. تتضمن بعض ميزات Cliniko ما يلي:
الرعاية الصحية عن بعد
جدولة المواعيد
لها
تحليلات المساعدة المالية
قوالب الملاحظات السريرية
إيجابيات كلينيكو
إصدار تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا
تقدم Cliniko نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا للمستخدمين الجدد، مما يسمح لمقدمي الخدمة بقضاء بعض الوقت في التعود على المنصة قبل الالتزام بشكل صحيح. يمكن أن يساعد الوصول إلى الإصدار التجريبي المجاني في تسهيل هذا القرار - ففي النهاية، تقوم باستثمار كبير وتريد التأكد من أنك اتخذت القرار الصحيح.
بديهية
منصة Cliniko بديهية للغاية وسهلة التنقل. لن يستغرق المستخدمون وقتًا طويلاً ليصبحوا خبراء في النظام، مما يضمن تحسين ميزاتهم لصالحك.
سلبيات كلينيكو
قدرات التكامل
أشار بعض مستخدمي Cliniko إلى أن قدرات التكامل الخاصة بهم غير متوفرة. عندما يتعلق الأمر باستخدام برامج متعددة، فمن الضروري أن تعمل هذه البرامج معًا بسلاسة. لا يتكامل Xero، وهو برنامج شائع للفواتير، دائمًا بشكل جيد مع Cliniko، مما قد يسبب صعوبات لممارسات الرعاية الصحية.
التسعير
تقوم Cliniko بتسعيرها بشكل مختلف قليلاً:
ممارس واحد مقابل 49 دولارًا شهريًا
2-5 ممارسين مقابل 99 دولارًا شهريًا
6-8 ممارسين مقابل 149 دولارًا شهريًا
9-12 ممارسًا مقابل 199 دولارًا شهريًا
13-25 ممارسًا مقابل 299 دولارًا شهريًا
أفكار نهائية
قد يستغرق العثور على برنامج إدارة الممارسة المثالي لعملك بعض الوقت، ولكن نأمل أن يكون هذا الدليل قد وجهك في الاتجاه الصحيح. أفضل طريقة لمعالجة هذه العملية هي أن تأخذ وقتك. تذكر أنك تتخذ قرارًا كبيرًا بشكل معقول وتريد التأكد من تلبية احتياجات عملك بشكل مناسب.
ومع ذلك، فإن اتخاذ قرار بنقل أنظمة إدارة الممارسة أمر مثير! هناك العديد من الحلول المتاحة، مثل Carepatron، والتي ستعمل على تحسين أنظمتك بنجاح وكفاءة وتسمح لك بتقديم نتائج سريرية عالية الجودة. كما لاحظت على الأرجح في هذا الدليل، فإن العديد من الأنظمة لها مزاياها وعيوبها المختلفة، وبصفتك الشخص الذي يعرف احتياجات عملك بشكل أفضل، فأنت في وضع مثالي لتحديد البرامج التي ستلبي هذه الاحتياجات.
بغض النظر عن قرارك النهائي، نتمنى لك حظًا سعيدًا في هذه العملية!
