Comprender los costos reales de las ausencias a las citas en la industria de la salud
Las ausencias no solo afectan a su consultorio, sino que también pueden afectar significativamente a toda la industria de la salud. De hecho, la falta de cita puede costar a la atención médica 150 000 millones de dólares al año, lo que representa una pérdida de ingresos increíblemente grande para los consultorios de atención médica. Debido a la falta de citas, el sector de la salud no puede progresar tan rápido como se esperaba, lo que impide invertir más en tecnología moderna y actualizada. También evita la contratación de nuevo personal, lo que es particularmente devastador si se tiene en cuenta que no se puede contratar a personal que pueda ofrecer conocimientos especializados o avanzados. En todo el país, las tasas de ausencias oscilan entre aproximadamente el 5 y el 30%, y actualmente el 88% de las citas se hacen por teléfono. Estos métodos de programación permiten a los pacientes esperar hasta 76 días para ser consultados sobre los síntomas, lo que también retrasa aún más los procedimientos de diagnóstico y aumenta la probabilidad de que los pacientes no se presenten.
Tener tantas ausencias también puede afectar gravemente la salud de los pacientes y su calidad de vida. La falta de cita con el médico puede significar que no se puedan identificar las señales de alerta tempranas relacionadas con enfermedades graves y, si se demoran mucho, su crecimiento solo puede aumentar de manera exponencial. Es vital que los pacientes sean atendidos para tratar su enfermedad y aliviar el dolor causado por cualquier síntoma que se presente, y si no acuden a las consultas médicas, los pacientes podrían correr graves riesgos para la salud. Es una línea muy fina y puede ser extremadamente peligrosa, además de perjudicial para la salud del paciente si no puede ser atendido a tiempo. Para muchos problemas de salud, se trata de una carrera contrarreloj, por lo que es importante que se priorice la salud del paciente con prontitud.
También es importante mencionar las presiones que las ausencias suponen para las empresas de atención médica. Una programación ineficiente puede provocar un aumento de los niveles de estrés entre el personal sanitario, los profesionales, los médicos y los médicos. Es posible que algunos consultorios tengan que esforzarse para encontrar un sustituto de la lista de espera para cubrir el espacio vacío, lo que consume una cantidad significativa de tiempo y recursos. También es difícil perseguir a los pacientes que no se presentan, sobre todo en función del motivo. Los pacientes que no se presentan por falta de dinero pueden necesitar consultas adicionales sobre sus finanzas y sobre qué compañías de seguros son elegibles para cubrir sus costos, lo que puede llevar mucho tiempo. Esto requiere papeleo, información personal y una gran cantidad de etiquetas telefónicas para poder satisfacer sus necesidades, además de tener que equilibrar simultáneamente los números que no se presentan. Las ausencias son estresantes y frustrantes, por lo que es importante que hayas implementado las medidas preventivas adecuadas para evitar que se produzcan de la mejor manera posible. Después de todo, quieres poder hacer lo que mejor sabes hacer: atender las necesidades de los pacientes.
