Entre equilibrar las tareas administrativas y los clientes, cumplir los objetivos y cumplir los plazos, ser un profesional puede resultar abrumador. Probablemente apenas tengas tiempo para hacer todo, y mucho menos detenerme y pensar, ¿cómo acabé aquí? ¿Lo disfruto? O, lo que es más importante, qué partes de mi papel me gusta, ¡y cómo puedo hacer más de ellos!
Aunque parezca inalcanzable, hacer más del trabajo que te gusta es esencial y no solo para ti. Llegar al punto del agotamiento significa reducir la productividad y disminuir la calidad de la atención que se brinda a sus clientes.
Cada médico es único. Es posible que el trabajo que disfruta no sea el mismo que el de un colega o alguien en el mismo puesto que usted. Por eso no estamos aquí para decirte qué hacer más, sino para proporcionarte una guía fácil de seguir que te garantizará que dispongas de más tiempo para dedicarte a las cosas que te atrajeron al puesto inicialmente.
Primero, piensa en lo que te hace feliz. ¿Qué tareas tienes ganas de realizar durante el día? Por otro lado, ¿qué evitas? ¿Qué sigue yendo al final de la pila? Para la mayoría de los médicos, se trata de tareas administrativas, necesarias pero que, lamentablemente, llevan mucho tiempo y no son las que tenías en mente cuando comenzaste tu carrera. Tener una conciencia profunda de lo que te gusta y lo que evitas significa que puedes empezar a tomar medidas para reducir la cantidad de tiempo que dedicas a las cosas que no te gustan y dedicar tiempo a las que haces.
Probablemente hayas escuchado esto antes, pero establecer metas bien definidas, medibles y alcanzables te ayuda a concentrarte en lo que es importante para ti. Por ejemplo, es posible que desees establecer una meta para «aumentar el tiempo que pasas frente a tus clientes».
Cuando cree objetivos, utilice el marco de objetivos SMART. Los objetivos SMART son más fáciles de implementar y supervisar a lo largo del tiempo. Un objetivo SMART es:
Un ejemplo de objetivo es: «Por (7 de abril de 2022), Quiero gastar (4 horas) por día de atención al cliente trabajando con (grupos que trabajan con clientes que experimentan ansiedad)».
Como médico, es probable que tenga al menos una reunión con un cliente al día, si no más. Estas reuniones son famosas por prolongarse constantemente, por salirse del tema y por no lograr lo que se pretendía. Haz un esfuerzo consciente por reducir la cantidad de reuniones a las que asistes y, cuando lo hagas, deja claro el propósito y el tiempo que necesitas para ausentarte. A software de gestión de consultorios como Patrón de cuidado es una excelente manera de programar reuniones eficientes y eficaces mediante el envío de recordatorios para que no tengas que quedarte sentado esperando a que llegue tu equipo.
En la mayoría de los consultorios, las notas y los documentos no se almacenan en un solo lugar. Esto significa ir entre numerosas plataformas o incluso ir al archivador para sacar el archivo en papel de un cliente. Esto no solo lleva mucho tiempo, sino que puede ser peligroso para el cliente, ya que los detalles pueden perderse u olvidarse. Úselo gratis registros electrónicos de pacientes para escribir, escanear y almacenar notas. Busca una herramienta que también incluya el guardado automático (¡eso es lo que existe!) , para que nunca tengas que perder tiempo hurgando en correos electrónicos antiguos en busca de una carta de recomendación de un cliente.
Detallado notas de clientes son necesarios, pero también consumen mucho tiempo y pueden resultar frustrantes cuando se quedan sin comer. Muchos médicos las postergan, lo que les hace perder «días de papeleo», lo que elimina las horas de atención al cliente (y la parte agradable del día). Transcripción de voz es más rápido y significa que puede obtener los detalles esenciales antes de que se le olviden. Patrón de cuidado ofrece una herramienta gratuita de transcripción de voz basada en inteligencia artificial. Esta capacidad será un paso importante para reducir la cantidad de tiempo que se pasa frente a la pantalla.
La recopilación de datos demográficos, el consentimiento de los clientes y los cuestionarios son formas en las que es probable que confíe a lo largo del día. Los formularios en papel pueden resultar costosos para el medio ambiente y también para su flujo de trabajo. Piense en la cantidad de tiempo que pasa esperando a que un cliente complete el formulario de consentimiento al comienzo de su cita o en las veces que pierde su cuestionario. Tener la capacidad de usar formularios digitales significa enviarlos antes de la cita. Significa poder editar los formularios como desees y también significa que nunca los perderás. Formulario de Google es una excelente solución para esto, es de fácil acceso y, si tienes problemas para crear los formularios desde el principio, ¡YouTube tiene algunos tutoriales geniales!
Hemos mencionado la digitalización de las notas de los clientes y el uso de la transcripción de voz para capturar los detalles de manera más eficiente, pero ¿qué pasa con la forma de estructurar las notas? En lugar de escribir notas largas para los clientes que pueden resultar repetitivas o ineficaces, prueba a usar una plantilla de notas profesionales como Notas sobre SOAP (SOAP es un acrónimo de subjetivo, objetivo, evaluación y plan). Las plantillas de este tipo son beneficiosas porque permiten tener una forma estandarizada de documentar los detalles de los clientes, lo que significa que usted y otros médicos pueden encontrar rápidamente la información en las notas anteriores. Las plantillas también garantizan incluir toda la información necesaria en la evaluación de cada cliente para que, en esos días ajetreados, ¡no haya margen de error! Hay montones de plantillas de notas SOAP gratuitas en línea. ¡Todo lo que tienes que hacer es encontrar la que más te convenga!
El uso de un software de automatización de facturación para recopilar los datos de las facturas, rellenar los espacios en blanco y procesar las facturas puede reducir el tiempo dedicado a la facturación hasta en un 90%. La facturación no es la razón por la que trabajas en el sector de la salud, así que ¿por qué no eliminarla de tu carga de trabajo? Plataformas como Carepatron o Libros nuevos son una forma rentable y fácil de eliminar las molestias de facturar a sus clientes y les permiten realizar pagos automáticos en línea para evitar esa conversación incómoda después de una sesión productiva. Además, te permitirán llevar un registro de tu situación sin tener que pasarte horas al final de la semana o del mes pensando por qué poner en marcha tu consultorio de repente te ha significado la necesidad de obtener otro título en contabilidad.
Aunque se trata de cambios pequeños e incrementales. Cada día, unos minutos aquí o allá significan que podrás pasar más tiempo con los clientes que quieres ver. Serás una persona y un médico más felices, serás más productivo y empático, y tendrás muchas menos probabilidades de experimentar agotamiento.
Además de estos pequeños cambios, tendrás que mantener tus objetivos visibles. Tal vez póngalos en un lugar al que pueda mirarlos todos los días para mantenerlos en primer plano en su mente. También es útil hacer un seguimiento de tu progreso y tomar notas de las pequeñas cosas que has logrado. Márcalas, táchalas y siéntete bien contigo mismo porque ¡estás consiguiendo algo!
Así que reserva un tiempo, escribe tus objetivos y comience a usar una plataforma de software como Carepatron ser un médico más feliz.
