Los peligros de las cuentas por cobrar antiguas para el éxito de una práctica sanitaria privada

¿En qué se diferencian las cuentas por cobrar médicas?

Hay varias razones por las que las cuentas por cobrar son únicas en el contexto médico, y he aquí por qué:

Su composición - Las cuentas por cobrar en el ámbito médico se refieren a la participación de los proveedores de seguros y a las cantidades adeudadas y al aumento del riesgo de retraso en los pagos. Incluye varios aspectos médicos en sus estados financieros que la hacen única en la industria de la salud.

Cambios de valor - El valor de las cuentas por cobrar puede fluctuar y perder peso con el tiempo, lo que puede resultar problemático.

Crecimiento de los planes - El desarrollo de planes de salud con deducibles altos puede aumentar la responsabilidad financiera de los pacientes, en comparación con la de sus compañías de seguros. Esto se traduce en una menor confiabilidad, y las empresas de atención médica tienen menos probabilidades de recibir pagos. Por ejemplo, los centros de salud suelen recibir solo una quinta parte de lo que deben los pacientes. La falta de seguimiento puede resultar en un flujo de caja limitado y en un aumento de los costos operativos, lo que podría llevar a la quiebra. Por lo tanto, es importante estar informado cuando se trata de la facturación médica 101.

Cuatro peligros y desafíos que se deben evitar en las cuentas por cobrar de atención médica

Para guiarlo hacia los peligros de las cuentas por cobrar antiguas en lo que respecta a la atención médica, hemos recopilado algunos de los desafíos más comunes, para que sepa qué debe evitar:

1. Procesos desorganizados - Para funcionar bien, es necesario contar con enfoques organizativos que gestionen eficazmente la información de los pacientes y los servicios médicos, así como el equipo utilizado. Debe haber un alto grado de transparencia en facturación, plazos y confirmaciones de pago para evitar una experiencia negativa para el cliente y permitir metodologías de reserva y asignaciones contractuales precisas. Sus operaciones diarias deben funcionar sin problemas con un buen análisis.
2. Reclamaciones de seguro denegadas - Si bien las compañías de seguros cambian sus pólizas con frecuencia, depende de usted mantenerse al día para asegurarse de que sus reclamaciones sean precisas y no contengan errores. Las reclamaciones denegadas pueden deberse a una presentación tardía, a la falta de información, a errores de codificación, a la pérdida de reclamaciones y a la duplicación de solicitudes, y no corregir estos problemas puede llevar a un largo proceso de modificación. Esto significa que su dinero no se utiliza en su totalidad y tendrá que perder más tiempo y esfuerzo clasificando los procesos de rechazo y apelación. Con los procesos correctos de facturación y codificación médica, debería poder superar cualquier retraso.
3. Pagos restringidos - Aceptar varias opciones de pago le permite satisfacer mejor las necesidades de sus clientes, ya que las diferentes posibilidades permiten una mayor flexibilidad. Los importes limitados significan que hay una menor probabilidad de que los clientes paguen a tiempo, lo que aumenta las posibilidades de retrasos. Escuchar lo que sus pacientes prefieren para facturar las transacciones es vital para evitar rechazos en el futuro y aumentar el flujo de caja. Si no puedes ofrecer esto, es más probable que los clientes opten por un consultorio de atención médica que pueda proporcionarles lo que necesitan.
4. Recursos incorrectos - Es posible que no cuente con los recursos adecuados en lo que respecta a las cuentas por cobrar. Por ejemplo, es necesario contar con personal con las habilidades necesarias para sostener y mantener procesos empresariales complejos relacionados con las finanzas. Esto significa que no solo usted y su equipo de atención médica son capaces, sino que también deben asegurarse de que todos sepan cómo usar la tecnología de manera adecuada y de que tengan la capacitación adecuada.

Prácticas eficaces para gestionar cuentas por cobrar antiguas

Para asegurarnos de que está implementando las prácticas adecuadas y dirigiendo los recursos correctos, hemos recopilado algunas ideas para que las incorpore y obtenga soluciones eficaces de facturación médica. Especialmente en EE. UU., la facturación médica puede resultar complicada a la hora de cambiar las pólizas de seguro, pero esto no tiene por qué ser complicado. Muchas compañías de facturación médica exitosas utilizan los siguientes consejos:

1. Automatización - Una de las maneras más fáciles de evitar errores de facturación y procesamiento es utilizar la automatización de cuentas por cobrar. Esto aumenta la eficiencia del procesamiento financiero y te proporciona una manera fácil de ocuparte de las cosas importantes, sin preocuparte por los tontos errores humanos (¡que todos cometemos!).
2. Prioriza las relaciones - Un negocio sanitario exitoso hará de la experiencia del cliente una prioridad. Tener procesos transparentes y una comunicación abierta favorecerá a muchos pacientes, quienes también pueden alertarlo sobre cualquier problema relacionado con las cuentas por cobrar.
3. Cobra pagos en tiempo real - Garantizar que los pacientes paguen a tiempo es una forma muy eficaz de verificar que su dinero está recibiendo. Esto puede implicar ofrecer planes de incentivos de pago para promover y fomentar los pagos anticipados.
4. ¡Seguimiento! - En el caso de las cuentas pendientes que no se hayan pagado, debes hacer un seguimiento de estas personas con cartas de solicitud o llamadas de cortesía. Puede ser tan sencillo como que el paciente lo olvide, en cuyo caso deberías implementar recordatorios, pero establecer una política clara de pagos atrasados puede aumentar tus cuentas por cobrar.
5. Contrata a las personas adecuadas - Su personal debe estar educado y capacitado para gestionar los procesos de cobro financiero y otras operaciones comerciales esenciales. No hacerlo puede provocar más problemas con los clientes, la falta de pagos y la acumulación de atrasos, lo que puede ocasionar complicaciones.
6. Mira los informes sobre el envejecimiento - Los informes de antigüedad pueden ayudarlo a identificar las cuentas morosas, las personas que habitualmente pagan tarde y cualquier área que necesite mejorar. Estos desglosan las deudas y el tiempo que han estado pendientes, lo que es increíblemente útil para aumentar las cuentas por cobrar.
7. Recopile información - Especialmente con un sistema automatizado, es útil recopilar la información de los pacientes sobre las finanzas y las reclamaciones. Estos datos se pueden utilizar de muchas maneras diferentes para mejorar su negocio.

Reflexiones finales

Aunque es un aspecto más tedioso de ejecutar un negocio de la salud, es vital que comprenda las dificultades comunes de las cuentas por cobrar antiguas y cómo evitarlas. Hacerlo le permitirá establecer con éxito una práctica de atención médica sólida desde el punto de vista financiero que pueda priorizar las necesidades de sus clientes.

Si todo esto le parece difícil, hay muchas plataformas de atención médica, como Carepatron, que crean software para médicos para ayudarlo con las operaciones diarias de su empresa. Con procesos de facturación y codificación médica de alta calidad, puede asegurarse de que sus reclamaciones se acepten con el mínimo de errores y de que puede hacer un seguimiento fácil de los pagos para mantenerse al día. Es la mejor manera de gestionar las cuentas por cobrar en un formato perfecto que cualquiera puede usar.

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Lecturas adicionales:

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