Las preguntas que debe formular deben beneficiar a su departamento en términos de cómo pueden mejorar los médicos/enfermeras a la hora de interactuar con los pacientes, la rapidez con la que el departamento es capaz de asignar a alguien para que atienda a los pacientes, etc. Usted quiere redactar preguntas que conduzcan a puntos de mejora. Si tiene problemas con ello, puede utilizar nuestra plantilla de forma gratuita. O utilícela como inspiración para hacerse una idea de las preguntas que debe formular.
Encuesta de experiencia del paciente
Entregue esta Encuesta sobre la Experiencia del Paciente en la Sala de Urgencias a un paciente que haya sido operado o sometido a un procedimiento dentro de la sala de urgencias de su hospital/clínica. La encuesta informará sobre lo que su hospital/clínica necesita mantener o mejorar en relación con su(s) sala(s) de urgencias.
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Commonly asked questions
Depende. Si el paciente no está aturdido después del tratamiento, entonces puede entregársela. Pero si no puede prestar atención o ni siquiera sostener nada porque está débil o bajo medicación, tal vez quiera entregársela a su acompañante. Si resulta más cómodo para ambas partes, envíela por correo electrónico y pídales que se la devuelvan pasado un tiempo.
Puede enviar un seguimiento para darles un empujoncito. Pruebe a añadir "Nos gustaría tener noticias suyas para saber qué aspectos de nuestros servicios van bien y cuáles no" a su mensaje de seguimiento.
Pero si realmente no le devuelven ninguno, no pasa nada. Mientras no se olvide de enviar estas encuestas a los pacientes/acompañantes, todo irá bien. Seguro que alguien le devuelve los formularios cumplimentados.
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