¿Qué son las habilidades de comunicación?
Las habilidades comunicativas se refieren a la capacidad de una persona para transmitir información, pensamientos, sentimientos e ideas mediante habilidades de comunicación verbal o de comunicación no verbal. La comunicación verbal y no verbal desempeñan un papel esencial en un buen estilo de comunicación.
Lacomunicación verbal se refiere a la comunicación entre dos o más personas. Puede tratarse de
- Conversaciones cara a cara
- Conversaciones por teléfono/móvil
- Hablar en público
- Entrevistas
- Reuniones
- Conversaciones en clase
- Instrucción u orientación
Durante estas interacciones, los individuos suelen comunicar ideas verbalmente. Una comunicación verbal eficaz implica una consideración cuidadosa, precisa y exhaustiva del contexto.
Por otro lado, la comunicación no verbal también es un estilo de comunicación esencial en el que nos involucramos los seres humanos. Cuanto más busque las señales de comunicación no verbal, más se dará cuenta de que hay muchas formas de comunicarnos sin utilizar señales verbales. Algunos ejemplos de técnicas de comunicación no verbal pueden ser:
- Expresiones faciales
- El lenguaje corporal
- Contacto visual
- Gestos
- Postura
- Tacto
- Microexpresiones
Ser capaz de entender la comunicación no verbal es importante cuando se trata de poder comunicarse con eficacia. Es esencial comprender que las señales no verbales suelen ir de la mano de la comunicación verbal. Ayuda como proveedor de contexto adicional y apoya las relaciones interpersonales.
Comunicación pasiva, agresiva y asertiva
Hay una serie de estilos de comunicación diferentes que es importante tener en cuenta.
La comunicaciónpasiva es un tipo de comunicación que a menudo hace que los individuos no expresen sus propias necesidades, deseos y anhelos. A menudo se centran en las exigencias de los demás y tratan de evitar los conflictos. A menudo, los individuos se involucrarán en lo siguiente:
- Evitar el conflicto
- Tener dificultades para decir "no
- Comunicación indirecta
- Depender de la aprobación de los demás
- Dificultad para expresar emociones
Por desgracia, adoptar estilos de comunicación pasivos a menudo puede hacer que no se satisfagan las necesidades personales, además de repercutir en la salud mental de esa persona. Satisfacer las exigencias de los demás todo el tiempo puede pasar una factura importante a alguien, y ser incapaz de comunicarse de otra manera puede resultar difícil.
Otra técnica de comunicación esencial que puede causar problemas importantes es la comunicación agresiva. A menudo, los individuos se dedican a esto:
- Afirmar el dominio a menudo
- Intimidar a los demás
- Culpar a los demás
- Interrumpir a los demás
- Lenguaje exigente
- Agresión física
Este estilo de comunicación suele preocupar a los demás por conversar con ellos, por no tener un gran grupo de amigos o incluso por caer en el grupo de iguales equivocado. Este estilo suele herir a los demás. A menudo, quienes utilizan esta técnica de comunicación deben intentar desviar su estilo de conversación hacia otro más útil o productivo. Aquí es donde las sesiones de terapia pueden apoyar a estos individuos.
Por último, un estilo de comunicación asertivo es simplemente el término medio entre el pasivo y el agresivo. Los individuos que utilizan técnicas de comunicación asertivas suelen:
- Tienen un tono respetuoso
- Escuchar activamente
- Establecen límites
- Capaces de resolver problemas
- Lenguaje corporal confiado
- Abierto a la retroalimentación
Ser asertivo en la comunicación es el término medio ideal. Los individuos que adoptan este estilo suelen tener una relación positiva con los demás y a menudo aumentan su comprensión de los demás. Un estilo asertivo es algo en lo que los individuos pueden trabajar mediante la práctica. Los individuos pueden optar por asistir a sesiones de terapia para trabajar su comportamiento y mejorar varias técnicas que pueden tener resultados beneficiosos.
Ser capaz de comunicarse con eficacia es una parte esencial para poder mantener relaciones positivas. Estas habilidades también se trasladan al lugar de trabajo, al entorno educativo, a las relaciones familiares y románticas y a la comprensión de las posturas de personas que quizá no conozca.
