Guía definitiva para iniciar una práctica privada

‍¿Qué es una consulta privada?

Aunque pueda parecer una pregunta trivial, antes de sumergirse en el crecimiento de su consultorio privado, debe asegurarse de comprender qué es un consultorio privado y qué implica. A pesar de su deseo de abrir un consultorio privado, es posible que descubra que no es la opción más viable para usted y sus preferencias y necesidades, y tal vez se sorprenda al descubrir que los consultorios alternativos aprovecharán mejor su experiencia en el cuidado de la salud.

Los consultorios privados son aquellos en los que los profesionales de la salud ejercen principalmente solos, y el personal se dedica a apoyar los procesos empresariales y de salud menores. Naturalmente, cada consultorio privado lleva a cabo sus operaciones comerciales de manera diferente, pero el personal suele ser utilizado con moderación en comparación con las entidades y organizaciones de atención médica más grandes que no pertenecen a los consultorios privados. Para aquellos que desean desempeñar un papel gerencial más importante en la atención médica y que desean tener su propio negocio, los consultorios privados son beneficiosos.

Ventajas y desventajas de las prácticas privadas

Antes de empezar, también es muy ventajoso evaluar los beneficios y desventajas de iniciar prácticas privadas para saber qué esperar. Conocer lo bueno, lo malo y lo feo puede situarte por encima de la competencia, ya que te permite prepararte para todos los posibles escenarios en lo que respecta a la atención médica. Tener en cuenta estos factores puede ayudarte a tomar decisiones a la hora de establecer un consultorio privado y determinar si crees que vale la pena, teniendo en cuenta tu experiencia y tus recursos actuales.

Pros

• Mayor autonomía - Una de las mejores partes de tener tu propio consultorio privado es la capacidad de establecer tus propias reglas y ser tu propio jefe. No eres responsable ante nadie y puedes esforzarte por administrar tu negocio como quieras. Puede establecer objetivos personales y tiene la libertad de implementar los cambios que desee ver.
• Más flexibilidad - Con su propio consultorio privado, tiene una mayor flexibilidad en la forma en que dirige sus operaciones comerciales. Esto significa que puede elegir trabajar desde cualquier ubicación según le convenga, y puede cambiar las cosas si no es efectivo. Puedes establecer tus propios horarios, lo que significa que puedes trabajar en el momento óptimo que más te convenga.
• Elige a tus clientes - Puede decidir qué clientes desea ver y cuáles no. Además de esto, también puede decidir su área de especialidad y si sus clientes se adaptan a sus servicios. De este modo, puede trabajar para evaluar y tratar el número ideal de pacientes para cada día de trabajo.
• Establece tus propias políticas - Puede moldear fácilmente su entorno de trabajo para convertirlo en el que mejor se adapte a sus objetivos y necesidades de atención médica. Ya no tiene que atenerse a reglas y políticas insensatas y, en su lugar, puede crear políticas que tengan sentido para usted y que le ayuden a definir sus operaciones.
• Establece tus propias tarifas - Uno de los mejores aspectos de ser propietario de un consultorio privado es que puede fijar sus tarifas en función de su experiencia y conocimientos, así como de su demanda. No tiene que negociar los aumentos salariales, ya que usted tiene el control total.
• Amplíe sus conocimientos - Al iniciar un negocio, inevitablemente, aprenderás y desarrollarás varias habilidades nuevas, ¡lo cual es genial! Puede ampliar sus conocimientos más allá de la atención médica y profundizar en lo que significa administrar su propio negocio. Es posible que se encuentre en operaciones que nunca había visto antes, lo que lo convierte en un viaje emocionante.
• Mayor satisfacción - Dirigir tu propio consultorio privado puede generar una satisfacción mucho mayor en el lugar de trabajo, ya que estás marcando la pauta para tu mejor forma de trabajar y, por lo tanto, puedes lograr mejores resultados.
• Aumento salarial - No es ningún secreto que quienes ejercen la práctica privada tienen el potencial de ganar mucho más que trabajar en la sanidad pública, lo que siempre es una ventaja. Usted destina más fondos a mejorar sus recursos y su tecnología, y le sobran ingresos disponibles.
• Fácil de empezar - Muchos profesionales asumen que las prácticas privadas pueden ser difíciles de iniciar, pero la verdad es que no es necesario tener experiencia o conocimientos previos para salir adelante. ¡Todo lo que necesita es la voluntad y el trabajo duro para lograr sus objetivos!
• Relaciones significativas con los pacientes - Con los consultorios privados, hay mucha más libertad a la hora de abordar las interacciones con los pacientes, algo que muchos aprecian. Puede tener relaciones profesionales más estrechas sin ningún compromiso.

Contras

• Tener que realizar múltiples tareas - Cuando comienzas una consulta privada, puedes esperar realizar múltiples tareas a la vez en una variedad de tareas diferentes. Tendrá que aprender a gestionar las finanzas, el marketing y los recursos humanos, así como su función clínica habitual. Naturalmente, esto se vuelve más fácil de equilibrar con el tiempo, pero al empezar, no cabe duda de que debes esperar un poco de malabarismo.
• Aumento de la presión - Con su propio consultorio privado, usted es el único líder de sus operaciones y la mayoría de las responsabilidades recaen en usted. Debe prestar más atención a los detalles para asegurarse de que todos los procesos se desarrollen al día y sigan el protocolo legal. También debe estar al tanto de la evolución de las leyes y políticas de salud para evitar costosas infracciones, que pueden ser una tarea ardua y tediosa.
• Cobertura exclusiva de gastos - Si bien puede recibir apoyo financiero, sigue siendo responsable de los gastos asociados con el inicio de una práctica privada. La presión sobre los gastos debería aliviarse a medida que adquiera más clientes; sin embargo, usted es la principal fuente de transferencias y asignaciones financieras, lo que puede resultar estresante.
• Se requiere una investigación intensiva - Suponiendo que no tienes experiencia empresarial, necesitarás dedicar tiempo a explorar recursos, hablar con mentores y asesores e investigar qué es lo que contribuye al éxito de tu empresa. ¡Al empezar, puede esperar pasar más tiempo en este espacio que atendiendo y tratando a los pacientes!
• Mantenerse relevante - Debes esforzarte para asegurarte de que estás promocionando correctamente tu negocio, lo que probablemente esté fuera de tu zona de confort. Mantenerse relevante significa evaluar constantemente a la competencia y asegurarse de que estás en el mismo nivel y de que tu negocio no pasa a un segundo plano.
• Menos evaluaciones por pares - Como los consultorios privados suelen tener un número de empleados más reducido, es más difícil para otros empleados hacer referencias cruzadas de su trabajo y realizar revisiones de calidad. Esto significa que es posible que tengas más probabilidades de cometer errores y equivocaciones.
• Proceso de panel de seguros prolongado - Los paneles de seguros son inmensamente beneficiosos, ya que pueden proporcionar un flujo continuo de derivaciones y pacientes. Sin embargo, el proceso de solicitud suele ser considerablemente largo y lento, lo que dificulta la tramitación y reduce el número de pacientes.
• Posible aislamiento - A veces, trabajar solo o en un equipo pequeño puede resultar muy aislante cuando se proviene de la atención médica pública. Debes tener especial cuidado para garantizar que sigas forjando relaciones en tu lugar de trabajo y fortaleciendo tu comunidad.
• Mayor riesgo - Naturalmente, hay muchos riesgos relacionados con la práctica privada. Es posible que descubra que sus inversiones financieras y temporales no dan sus frutos o que sus ingresos fluctúan con frecuencia, lo que puede resultar muy impredecible.

Antes de empezar

Después de conocer los conceptos básicos de las prácticas privadas y lo que pueden ofrecerle, tal vez ahora esté interesado en iniciar su negocio. Para guiarlo a lo largo de este proceso, hemos recopilado algunos de los elementos esenciales que debe conocer antes de empezar a realizar una verificación previa y para asegurarnos de que cuenta con los recursos y los conocimientos adecuados para poder llevar a cabo los procesos empresariales y hacer que su consulta privada tenga éxito.

Requisitos de experiencia

Como se mencionó, aunque no necesita experiencia empresarial para administrar un consultorio privado, sí necesita la experiencia relevante específica para su especialidad de atención médica. Esto es evidente, ya que su servicio gira en torno a sus conocimientos y experiencia, que deben aportar valor a sus clientes. Debe tener las credenciales para poder evaluar a los pacientes, diagnosticarlos y tratar sus problemas de salud con facilidad. Debe confiar en sus habilidades y tener la experiencia necesaria para poder controlar usted mismo las afecciones de los pacientes.

Si bien no existe una guía específica sobre cuántos años de experiencia se requieren para establecer y administrar un consultorio privado, la regla general es que los profesionales de la salud tengan al menos dos años de experiencia clínica trabajando a tiempo completo, con calificaciones completas. Naturalmente, esto difiere en cada especialidad de la salud, ya que algunas áreas requieren más experiencia que otras, en cuyo caso, tendrás que realizar investigaciones adicionales. Esto es muy importante para garantizar a los pacientes que cuentan con la experiencia necesaria y que pueden gestionar de manera eficiente una variedad de problemas de salud, ya que nadie quiere utilizar los servicios de alguien que no esté debidamente cualificado. Por lo general, debes tener años de experiencia clínica en tu haber, así como licencias estatales válidas y los títulos de doctorado pertinentes para valorar y evaluar la información de los clientes.

Requerimientos legales

Al investigar si es elegible para iniciar una práctica privada, debe tener en cuenta los requisitos legales que influyen en su establecimiento. Esto es muy importante, ya que no tener en cuenta las directrices legales podría resultar en infracciones costosas que dañarían gravemente la reputación de su consultorio y provocar la pérdida total de su consultorio. Como resultado, debe tomarse en serio los requisitos legales y evaluarlos continuamente, incluso cuando tenga su consultorio privado en funcionamiento. Debe analizar los siguientes factores para asegurarse de que es elegible para administrar su consultorio de la manera que desee.

Estructuras empresariales

Antes de tomar cualquier decisión empresarial importante, o incluso antes de evaluar pequeños detalles, debe decidir bajo qué estructura operará su consultorio privado. Este es un paso necesario antes de solicitar una licencia o permiso comercial, ya que afectará a una variedad de resultados legales y decisiones comerciales. Por ejemplo, puede registrarse en una de las siguientes opciones:

• Sociedad de responsabilidad limitada (LLC) - Una de las estructuras más populares, los propietarios de negocios de atención médica no pagan impuestos corporativos y, en cambio, los activos y pasivos están separados de usted como profesional de práctica privada. Esto significa que hay un riesgo de responsabilidad reducido en comparación con las empresas unipersonales.
• Sociedad profesional de responsabilidad limitada (PLLC) - Al igual que una LLC, se usa con frecuencia en algunos estados donde los profesionales de la salud con licencia no pueden formar una LLC. Esta estructura aún incurre en impuestos como la LLC.
• Corporación S - Esta opción también es similar a la LLC, ya que las ganancias y pérdidas comerciales están separadas de las de los propietarios.
  

Si esto parece abrumador, no se preocupe, hay muchos recursos y consultores financieros, así como abogados, que pueden guiarlo en este proceso. Sin embargo, debe tener en cuenta que la decisión de la estructura de su empresa afecta la cantidad de impuestos que paga. En el caso de mala praxis, esto también puede determinar el nivel de protección en caso de que te demanden.

Licencias comerciales

También debe considerar las licencias que realmente le otorgan el derecho a operar su consultorio. Es importante que investigue este proceso, ya que, según su ubicación, los requisitos y la elegibilidad de estas licencias pueden variar considerablemente. Es posible que también necesites una licencia nacional para operar, por lo que es mejor que consultes con los gobiernos locales y estatales qué es lo que necesitas de ti.

Códigos de zonificación

Los códigos de zonificación son muy importantes, ya que rigen varios detalles comerciales, incluidos los anuncios y las reglas de señalización. Son fundamentales a la hora de regular el lugar en el que ejerces y describen los límites de las operaciones de tu negocio. Debes conocer el código de zonificación de tu ubicación prevista; sin embargo, siempre es una buena práctica comprobarlo y asegurarte de que tienes derecho a seguir adelante con tus planes.

Seguros

Para protegerlo de la mala praxis, en caso de que lo demanden, es importante que tenga un seguro de responsabilidad civil. Esto requiere que investigues, ya que el tamaño de tu empresa y el tipo de empresa pueden afectar las opciones de cobertura del seguro. Tener un seguro significa que los honorarios legales pueden cubrirse bajo la protección profesional, y también tienes la protección empresarial para los posibles accidentes que puedan ocurrir. También puede contar con una protección de ingresos personales en caso de circunstancias imprevistas en las que cualquier discapacidad pueda provocar una pérdida de ingresos.

Accesibilidad

Antes de comenzar a planificar, también debe asegurarse de cumplir con la Ley de estadounidenses con discapacidades (ADA), ya que debe eliminar cualquier barrera que pueda impedir que las personas discapacitadas accedan a sus servicios. Debe haber igualdad de acceso a la atención médica para todos, por lo que es importante tener esto en cuenta en el marco de su actividad legal.

HIPAA

La HIPAA se refiere a la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico y es el estándar más utilizado para regular la seguridad en lo que respecta a la atención médica. Se trata de un requisito legal al que hay que prestar especial atención, y es importante que comprenda los aspectos básicos de su normativa antes de tomar cualquier decisión importante en lo que respecta a su consultorio.

Las normas de la HIPAA rigen las políticas, los procedimientos y las leyes que se refieren a la atención médica y establecen una guía sobre cómo las empresas deben gestionar la información médica privada y mantener la confidencialidad. Garantiza que todos los datos empresariales estén protegidos contra posibles ataques informáticos y violaciones de seguridad, lo que puede provocar infracciones que pueden resultar muy costosas. Entre 100 y 1,5 millones de dólares, su empresa puede verse gravemente afectada si no cumple con los estándares de seguridad. Por ello, es importante que en su consultorio implemente protocolos de seguridad que cumplan con la HIPAA, lo que puede incluir el uso de servidores cifrados, firewalls y software antivirus, así como el almacenamiento remoto en la nube. No existe una forma correcta de cumplir con los estándares de la HIPAA; sin embargo, debes asegurarte de estar al día con las últimas normativas y de incorporar activamente medidas preventivas en tu consultorio. Para obtener más información, consulta los siguientes recursos:

• Guía de privacidad y seguridad de la información de salud electrónica: Esta es una descripción general básica de las pautas de la HIPAA, con valiosos recursos de evaluación de riesgos incluidos
• Procuradores generales del estado: Esto proporciona una descripción detallada de lo que implican HIPAA e HITECH.
• Conceptos básicos de CMS HIPAA para proveedores: Detalla el papel que desempeñan los proveedores para cumplir con la HIPAA, con información adicional sobre las infracciones de seguridad y el incumplimiento.

Requerimientos financieros

Naturalmente, una de las preguntas más comunes cuando se trata de construir su propio consultorio privado es cuánto le costarán las operaciones. Si bien la creación de un consultorio privado ciertamente se puede hacer con presupuestos razonables, reconocemos que hay muchos costos involucrados. Muchos profesionales no son conscientes de los costos ocultos y pueden ser tomados por sorpresa. Estar al tanto de estos factores y comprender los gastos puede permitirle prepararse de manera eficaz y tomar atajos lógicos cuando sea necesario para ahorrar dinero y tiempo.

Según la escala de su consultorio, la especialidad de salud a la que se dedique y los requisitos que necesite, los costos anuales de los consultorios privados pueden oscilar entre 1000 dólares al año y más de 100 000 dólares, sin que ningún consultorio tenga el mismo aspecto. Es probable que estos costos cubran lo siguiente:

• Impuestos sobre el trabajo por cuenta propia - Debe pagar las tasas anuales de declaración de impuestos sobre la renta, que normalmente representan alrededor del 20% de sus ingresos netos trimestrales, y esto varía según su ubicación.
• Seguro médico - Como se mencionó brevemente, necesitará un seguro médico para proteger su consultorio de diversas reclamaciones, así como de cualquier otro problema que pueda surgir y que requiera una compensación.
• Seguro de responsabilidad - Una vez más, tendrás que desembolsar algo de dinero para asegurarte de contar con garantías en caso de demandas por mala praxis
• Seguro de alquiler e inquilinos - Si está alquilando un espacio de oficina o instalación, no solo debe pagar el alquiler del espacio, sino que también debe proteger el contenido de su consultorio. Esto es especialmente importante si se tiene en cuenta el costo del equipo médico. Sin embargo, tenga en cuenta que estos costos pueden reducirse si utiliza servicios de telesalud, donde no se necesitan espacios físicos ni tecnología médica, con plataformas de software que ofrecen alternativas más baratas a las soluciones de atención médica.
• Costos de equipo - El uso de equipos y tecnologías médicas es quizás uno de los mayores gastos al iniciar un consultorio privado y puede resultar costoso.
• Mercadeo - Tendrá que implementar procesos de marketing para promover su consultorio y atraer a los pacientes a utilizar su servicio, lo que puede resultar costoso según la escala de su negocio.
• Seguro de invalidez - Si se enferma o queda discapacitado de una manera que le impide trabajar, tener un seguro de discapacidad le permitirá tener ingresos suficientes para mantener su consultorio a flote.
• Sistema de gestión de consultorios - Esto es necesario para mantener los documentos y notas clínicas, así como para hacer un seguimiento de los clientes y sus citas. Afortunadamente, estos son algunos de los costos más económicos asociados a los consultorios privados, que pueden oscilar entre un costo gratuito y 100 dólares al mes. Esto por sí solo es una gran inversión para encontrar lo que mejor se adapte a sus necesidades y, si desea obtener más información, consulte nuestra Guía definitiva para el software de gestión de consultorios guía.
• Personal - Si decide contratar a algún personal, ya sea a otros profesionales de la salud o simplemente a personal administrativo para aliviar los tediosos procesos comerciales, esto también tendrá un costo.
  

Si todos estos requisitos te hacen sentir abrumado, ¡no te preocupes! Muchos de estos costos se adaptan a las necesidades de su empresa y, para empezar, sus gastos generales no serán demasiado altos. Con las decisiones de investigación e inversión correctas, los requisitos financieros son totalmente factibles. Para obtener más información, puede buscar la ayuda de consultores financieros, así como de otros recursos disponibles. El simple hecho de conocer todos estos costos lo colocará en una buena posición para prepararse para lo que vendrá con su consultorio.

¿Dónde puedo recibir ayuda financiera?

Si está analizando estos requisitos financieros y se pregunta cómo será posible pagar todos los diferentes tipos de seguro y cómo podrá administrar un consultorio privado, ¡es importante recordar que hay varias instituciones y recursos que pueden ayudarlo! Hay varias opciones disponibles que puedes aprovechar, incluidas las siguientes:

1. Préstamos de bancos comerciales
2. Empresas de leasing
3. Instituciones de ahorro
4. Sociedades de financiación comercial
5. Compañías de seguros de vida
6. Préstamos para asociaciones profesionales
7. Préstamo de administración de pequeñas empresas
8. Crowdfunding

Establecimiento de una práctica privada

Ahora que conoce algunos de los requisitos necesarios para establecer un consultorio privado, es de esperar que haya investigado los criterios exactos relevantes para usted y su especialidad, y esté listo para embarcarse en el proceso de planificación e implementación. Este proceso implica muchos aspectos y, para garantizar que se priorizan las necesidades de los pacientes y se esfuerza por lograr un flujo de trabajo simplificado que optimice sus recursos, es importante que dedique tiempo a evaluar sus opciones.

Crea un plan de negocios

Un buen plan de negocios servirá como la columna vertebral de su consultorio de atención médica y lo ayudará a tomar decisiones informadas cuando se trata de asignar fondos y mejorar sus recursos. Es el mapa en el que basas tus operaciones, y cada consultorio exitoso debe tener todos los detalles planificados meticulosamente. No solo esto, sino que tener un plan de negocios es esencial si necesita solicitar un préstamo o una subvención para respaldar su consultorio. La elaboración de un plan le proporcionará más orientación con respecto a sus objetivos de atención médica y puede ayudarlo a tomar decisiones cuidadosamente evaluadas durante todo el proceso de establecimiento. Un plan de negocios bien elaborado debe evolucionar a medida que obtenga más información y encuentre más inquietudes y problemas y, por lo tanto, debe incluir los siguientes aspectos.

Misión

Debe tener una declaración de misión para describir el propósito de su consultorio, con quién desea servir y cómo brinda valor y ayuda a sus pacientes. Su declaración de misión debe describir claramente sus objetivos, en un formato conciso que destaque el mérito de su consultorio.

Metas

En tu plan de negocios, debes incluir tus objetivos para tu consultorio y dónde quieres que crezca. Debes enumerar los objetivos a corto y largo plazo, como tener un número ideal de pacientes a los que deseas tratar en un período de tiempo específico o, tal vez, escribir una entrada de blog a la semana. Debes esperar que estos objetivos evolucionen con el tiempo a medida que los alcances y a medida que tu consultorio crezca; sin embargo, escribirlos también puede ayudarte a rendir cuentas y a establecer buenos puntos de referencia.

Detalles financieros

También debe incluir todos los costos financieros, tal como se describió anteriormente, para ayudar a establecer un presupuesto y asegurarse de mantenerse alineado con él. Esto significa incluir todos los costos del seguro, la comercialización, el personal, el equipo y el arrendamiento del espacio, así como cualquier otro gasto operativo. Una vez que tenga en cuenta los ahorros para la jubilación y el tiempo de vacaciones, puede calcular el ingreso mínimo requerido para mantenerse. Determinar tus obligaciones financieras puede ayudarte a fijar las comisiones, que son un componente vital de la planificación de las operaciones de tu consultorio. A la hora de fijar las tarifas, también debes compararlas con las de otros profesionales de la salud privados de tu zona e igualarlas adecuadamente. Ningún paciente querrá pagar por un servicio que cobre demasiado alto y demasiado bajo no podrá cubrir los costos de operación.

Es posible que también necesite la siguiente información:

• Planes de amortización de préstamos si solicita un préstamo.
• Se enumeran las opciones de financiación para ayudarlo a decidir cómo puede financiar sus costos.
  

Mercadeo

El marketing es un componente fundamental de cualquier negocio, incluidos los de la atención médica. Debe contar con planes estratégicos para poder atraer pacientes y promover el uso de su servicio. Esto también puede ayudar a respaldar su presupuesto financiero, ya que puede evaluar las herramientas y los servicios necesarios para ejecutar las campañas y técnicas de marketing. Algunos ejemplos comunes son la redacción de publicaciones en blogs, la creación de sitios web y el uso de sistemas de correo con material promocional. Se explorará más información sobre esto en todo momento.

Describa las políticas de su empresa

Una vez que haya creado un plan sólido para su consultorio de atención médica privada, debe establecer políticas claras relacionadas con las operaciones de su empresa para garantizar que sus pacientes sepan lo que se espera. Debe tener en cuenta una variedad de factores para aclarar cualquier inquietud o consulta que los pacientes puedan tener al utilizar sus servicios. Estas políticas deben estar redactadas de forma clara para evitar confusiones e interpretaciones erróneas, y deben estar al alcance de cualquier persona que necesite revisarlas. La forma más sencilla de hacerlo es incluir la información en línea en su sitio web, de forma que sus pacientes puedan consultar las políticas pertinentes en cualquier momento.

Es importante tener en cuenta que no debes dar por sentado que tus pacientes han revisado tus pólizas, ya que, después de todo, ¿quién lee los términos y condiciones de cada servicio que utilizan? En cualquier caso, debes asegurarte de haber discutido las políticas pertinentes con tus pacientes para que no se sientan sorprendidos o que estás engañando o haciendo trampas. Debes fomentar la confianza entre tus pacientes y desarrollar relaciones profesionales sólidas con ellos, así que asegúrate de que tus políticas sean transparentes.

Debes tener en cuenta los siguientes aspectos:

• Pago - ¿Qué tipos de pago aceptará? ¿Y cómo se aceptarán?
• Honorarios - ¿Cuánto cuesta cada tipo de cita?
• Descuentos - ¿Ofreceréis algún descuento? Si es así, ¿puedes ofrecer descuentos por sesión múltiple o tarifas escalables?
• Cancelaciones - ¿Cuál es la política de su consultorio con respecto a las cancelaciones? ¿Ofrecen reembolsos?
• Referencias - ¿Cuándo será necesario derivar a un paciente a otro proveedor de atención médica?
• HIPAA y seguridad - ¿Cómo gestionan las brechas de seguridad? ¿Qué medidas está tomando para proteger la información médica de los pacientes y qué está haciendo para cumplir con las directrices de la HIPAA?
• Riesgo - ¿Qué harás si un paciente es un peligro para los demás o para ellos mismos?

Creación de formularios

Una parte del establecimiento de las políticas de los consultorios médicos consiste en recopilar los formularios pertinentes que los pacientes puedan completar y asegurarse de que cuentan con el consentimiento por escrito y la información obtenida en los sistemas de administración de su consultorio. Estas políticas funcionan en conjunto con sus políticas para garantizar que cumple las normas de seguridad y que tiene en cuenta la autonomía y la privacidad de los pacientes en sus operaciones. El uso de formularios también puede agilizar el flujo de trabajo en su consultorio y se puede crear en papel o en formato electrónico. Para los consultorios privados, recomendamos encarecidamente las plataformas electrónicas.

Los formularios que es probable que necesite en su consultorio privado incluyen:

• Formularios de admisión que enumeran la información básica del paciente, como su información personal que es relevante para su tratamiento. Esto incluye su nombre, dirección, número y contactos de emergencia.
• Formularios de divulgación que describen todas las políticas y pautas relevantes relacionadas con la información de salud dentro de su consultorio
• Formularios de consentimiento para garantizar que está tratando a los pacientes con su permiso, especialmente en lo que respecta al tratamiento
• Formularios de remisión en el caso de que necesite derivar a los pacientes a otras organizaciones de atención médica para una evaluación o tratamiento adicionales
• Formularios de reembolso del seguro para que pueda recibir un reembolso adecuado por sus servicios
• Formularios de información del cliente que cubren información más detallada sobre el paciente y su historial médico

Elección de proveedores de seguros

Una vez que tenga todas sus políticas y formularios comerciales en orden, debe considerar qué proveedores de seguros ofrecerá su consultorio de salud a los pacientes. La forma más común de ofrecer un seguro a sus pacientes es unirse a un panel de proveedores de seguros, lo que lo coloca en una red que le permite recibir los pagos directamente de las aseguradoras. De esta manera, puede proporcionar servicios de salud asequibles a los pacientes, y sus servicios estarán al alcance de cualquier persona que los necesite. Ten en cuenta que tendrás que presentarte a cada panel al que desees unirte y que cada solicitud puede tardar meses en procesarse, por lo que tendrás que incorporarte lo antes posible.

Utilizar paneles de proveedores de seguros es una excelente manera de aumentar su base de clientes, ya que significa que más personas pueden acceder a una atención médica más asequible. Puede tener acceso a una gama de pacientes más amplia y diversa, y también puede aumentar sus ganancias para utilizarlas en el desarrollo de otras áreas de su empresa. Saber que sus servicios están cubiertos también puede contribuir a aumentar las tasas de retención en su consultorio, ya que es más probable que los pacientes se queden sabiendo que su atención médica está cubierta, lo que también contribuye a aumentar la credibilidad de su empresa. Al evaluar los paneles de los proveedores de seguros, hay varios aspectos que debes tener en cuenta a la hora de seleccionar qué paneles elegir.

• ¿Cuáles son los paneles más populares en su ubicación?
• ¿Cuáles son las tasas de reembolso de cada panel?
• ¿Qué requisitos debe cumplir para recibir el reembolso?
• Si no cumple con estos requisitos, ¿cuánto le costaría cumplirlos?
• ¿Cuál es la reputación de estos paneles?
• ¿Qué paneles de proveedores ofrecen servicios adicionales a los proveedores preferidos?

También es importante tener en cuenta que cuando te unas a los paneles, estarás obligado a cobrar lo que el pagador se comprometa a pagar, lo que puede afectar a la cantidad que cobras a los clientes que pagan por cuenta propia. Por ejemplo, el contrato con las compañías de seguros puede estipular que no puedes cobrarle al tercero pagador una comisión más alta y luego a los clientes que pagan por cuenta propia una tarifa más baja por los mismos servicios. También es probable que el tercero pagador exija una tarifa inferior a la estándar comunitaria establecida, por lo que, si bien puedes tratar a más pacientes, es posible que trabajes por menos. Hay una variedad de factores a tener en cuenta, ¡así que tómate tu tiempo!

¿Contratar o no contratar?

Como se mencionó brevemente, la mayoría de los consultorios privados no emplean a muchos miembros del personal, y la mayoría de los profesionales suelen trabajar solos con algún asistente administrativo ocasional. Sin embargo, esto no significa que no puedas tener un equipo completo trabajando a tu lado, pero debes recordar que cada contratación de un profesional de la salud médica es una gran inversión. Por lo tanto, debes considerar cuidadosamente qué es lo mejor para tu negocio. Evaluar el resultado que desea lograr puede ayudarlo a decidir si la contratación de personal agregará valor y aumentará la productividad y los beneficios en su consultorio de atención médica.

Si su consultorio comienza a rechazar pacientes, esto es una buena indicación de que debe contratar más personal para atenderlos. Es posible que sus pacientes expresen con frecuencia su frustración por la escasez de citas disponibles o por la falta de disponibilidad para comunicarse con los profesionales, lo que significa que su consultorio no cuenta con suficiente personal y debería considerar la posibilidad de contratar a otros. El día debe disponer de tiempo suficiente para completar las tareas administrativas y tratar a los pacientes, así como para elaborar documentos y notas clínicas a fin de que las operaciones comerciales funcionen sin problemas.

Ubicación, ubicación, ubicación

También debe considerar la ubicación de su consultorio y si debe tratar a los pacientes en un espacio físico o mediante servicios de telesalud en línea. Ambos presentan sus propias ventajas y desventajas que debe considerar antes de invertir en una ruta en lugar de en la otra.

Espacios físicos son la forma tradicional de evaluar y atender a los pacientes, ya que puedes atender fácilmente y fomentar conexiones sólidas con el tratamiento presencial. Podría decirse que muchos tratamientos en sí mismos son más eficaces si se realizan evaluaciones presenciales, ya que los profesionales pueden analizar las reacciones de los pacientes mediante exámenes físicos, en lugar de hacerlo con una pantalla en la que la baja resolución puede no captar detalles críticos. De hecho, muchos tratamientos solo pueden realizarse mediante métodos de atención médica presencial, lo que los convierte en la única opción viable en ciertos casos. En cuanto a la recepción de los pacientes, muchos prefieren que los atiendan en persona, ya que esto facilita la comunicación, alivia el estrés asociado con la tecnología y puede aumentar la calidad de la atención. Sin embargo, tenga en cuenta que este es el método mucho más caro, ya que los espacios de oficina deben alquilarse o comprarse, y se requieren decoraciones para iluminar la habitación. También será necesario implementar tecnologías de seguridad para proteger los equipos.

Servicios virtuales están revolucionando el espacio de trabajo de la salud, ya que proporcionan un lugar para que los profesionales y los pacientes se conecten desde cualquier parte del mundo. Los pacientes ahora pueden acceder a la atención médica desde la comodidad de sus hogares, lo que convierte a los servicios virtuales en un servicio muy valioso y, como resultado, se está convirtiendo rápidamente en una de las formas preferidas de recibir atención médica. Especialmente en la era de la COVID, el uso de espacios virtuales significa que puede eliminar cualquier problema de salud mediante un método infalible de distanciamiento social. Para muchos tratamientos, el uso de servicios virtuales es tan efectivo como el presencial, y la videoconferencia en línea es, con mucho, la opción más económica. Para obtener más información sobre la telesalud, no dude en consultar nuestra Guía de telesalud.