Pertolongan Pertama Psikologis: Dukungan Penting Setelah Krisis

By Karina Jimenea on Aug 6, 2025.

Apa itu pertolongan pertama psikologis?

Ketika seseorang terluka, mereka sering beralih ke seseorang yang terlatih dalam pertolongan pertama untuk bantuan segera. Pertolongan pertama sangat penting karena memberikan perawatan cepat dan penting yang dapat mencegah kondisi memburuk dan mendukung pemulihan. Demikian pula, pertolongan pertama psikologis (PFA) sangat penting untuk membantu orang mengatasi setelah krisis.

Bencana atau peristiwa traumatis, seperti bencana alam, kecelakaan, atau tindakan kekerasan, dapat membuat orang merasa kewalahan, takut, atau mati rasa secara emosional. Krisis mempengaruhi individu secara berbeda, menyebabkan kesusahan yang dapat memengaruhi pikiran, emosi, dan kemampuan mereka untuk berfungsi.

Pertolongan pertama psikologis menawarkan bantuan praktis dan dukungan emosional kepada mereka yang terkena dampak. Ini disediakan segera setelah krisis untuk membantu orang merasa aman, didengar, dan didukung (Organisasi Kesehatan Dunia et al., 2011). Tidak seperti konseling atau terapi, PFA tidak melibatkan mendiagnosis atau mengobati kondisi kesehatan mental. Sebaliknya, ini berfokus pada kenyamanan, keamanan, dan koneksi langsung ke sumber daya lebih lanjut jika diperlukan (Wang et al., 2021).

Sementara beberapa mungkin memerlukan perawatan profesional jangka panjang, PFA memastikan para penyintas bencana menerima dukungan penuh kasih selama saat-saat awal yang paling kritis. Ini dapat diberikan selama atau tepat setelah krisis, meskipun dalam beberapa kasus, mungkin datang beberapa hari atau minggu kemudian, tergantung pada tingkat keparahan dan durasi peristiwa.

Hal yang hebat adalah siapa pun, termasuk sukarelawan dan masyarakat umum, dapat memberikan pertolongan pertama psikologis dan itu bukan hanya untuk para profesional. Banyak orang secara alami menggunakan keterampilan PFA, seperti mendengarkan secara aktif, menawarkan dukungan tanpa menghakimi, dan menenangkan mereka yang dalam kesulitan (Pusat Referensi Masyarakat Palang Merah dan Bulan Sabit Merah Internasional untuk Dukungan Psikososial, 2019). Selama seseorang mendekatinya dengan empati, kesabaran, dan kemauan untuk membantu, seseorang dapat memainkan peran penting dalam mendukung seseorang melalui krisis.

Apa tujuan pertolongan pertama psikologis?

PFA membantu orang mengatasi tekanan awal yang disebabkan oleh krisis dan pengalaman traumatis. Ini adalah bagian penting dari respon bencana, memastikan bahwa individu menerima dukungan penuh kasih untuk menstabilkan emosi mereka dan mulai pulih. Secara khusus, ini bertujuan untuk:

Membantu mengurangi kesusahan awal

Salah satu tujuan utama PFA adalah untuk mengurangi tekanan awal dengan menawarkan kenyamanan dan kepastian kepada mereka yang mengalami reaksi stres umum setelah krisis. Orang mungkin merasa cemas, bingung, atau kewalahan secara emosional, dan PFA membantu memberikan rasa stabilitas. Dengan mendengarkan tanpa penilaian dan menawarkan dukungan praktis, PFA memungkinkan individu merasa lebih aman dan lebih terkendali.

Mendukung reaksi emosional dan mengatasi

Orang yang terkena krisis sering mengalami reaksi emosional yang intens, termasuk ketakutan, kesedihan, kemarahan, atau syok. PFA membantu individu mengenali bahwa perasaan ini normal dan memberikan strategi untuk mengelola kesusahan dengan cara yang sehat. Dengan mendorong keterampilan koping adaptif, PFA mencegah perjuangan emosional meningkat menjadi kondisi yang lebih parah seperti gangguan stres pasca-trauma (PTSD).

Mempromosikan fungsi adaptif jangka panjang

Sementara PFA bukan pengganti perawatan kesehatan mental, ia memainkan peran penting dalam mempromosikan fungsi adaptif jangka panjang. Dengan mengatasi stres traumatis sejak dini, ini membantu individu mendapatkan kembali rasa normal dan melanjutkan aktivitas sehari-hari. Dukungan awal ini mengurangi kemungkinan kesulitan psikologis jangka panjang dan mendorong ketahanan.

Menghubungkan orang-orang dengan organisasi dan sumber daya bantuan bencana

Setelah krisis, banyak individu membutuhkan lebih dari sekadar dukungan emosional. Mereka juga membutuhkan kebutuhan dasar seperti makanan, tempat tinggal, dan perawatan medis. Melalui PFA, pekerja tanggap bencana membantu orang terhubung dengan organisasi bantuan bencana yang dapat menyediakan layanan penting ini. Baik itu membimbing seseorang ke tempat penampungan atau menghubungkan mereka dengan sumber daya kesehatan bencana, PFA dalam konteks kesehatan mental bencana memastikan bahwa orang menerima bantuan komprehensif yang mereka butuhkan.

Bagaimana cara melakukan pertolongan pertama psikologis?

Melakukan PFA adalah tentang memberikan dukungan yang tenang dan penuh kasih kepada seseorang yang berjuang setelah krisis. Proses ini mengikuti tiga prinsip tindakan utama: Lihat, Dengar, Link.

Lihat: Perhatikan situasi dan kebutuhan orang tersebut

Sebelum melangkah untuk membantu, luangkan waktu sejenak untuk melihat apa yang terjadi di sekitar Anda. Nilai keamanan lingkungan, periksa kebutuhan fisik yang mendesak, dan amati bagaimana orang tersebut bereaksi. Apakah mereka terluka? Apakah mereka tampak menarik diri, kewalahan, atau bingung? Dengan menyadari reaksi stres umum, Anda dapat lebih memahami jenis dukungan apa yang mungkin mereka butuhkan.

Dengarkan: Tawarkan kehadiran yang tenang dan dengarkan mereka

Setelah Anda menilai situasi, langkah selanjutnya adalah mendengarkan. Orang yang terkena krisis sering membutuhkan seseorang yang dapat memberikan ruang yang mendukung tanpa menekan mereka untuk berbicara. Biarkan mereka berbagi sebanyak atau sesedikit yang mereka inginkan, mengakui perasaan mereka, dan hindari memberikan perbaikan atau saran cepat. Hanya hadir dan menunjukkan bahwa Anda peduli dapat membantu mengurangi kesusahan awal.

Tautan: Hubungkan mereka dengan sumber daya yang bermanfaat

PFA bukan hanya tentang menawarkan dukungan emosional — ini juga tentang menghubungkan orang dengan bantuan yang tepat. Setelah krisis, orang sering merasa tersesat atau tidak yakin apa yang harus dilakukan selanjutnya, dan bantuan praktis dapat membuat perbedaan besar. Peran Anda adalah membantu mereka mengakses sumber daya yang mereka butuhkan untuk mendapatkan kembali stabilitas.

Menghubungkan termasuk membantu orang mengakses informasi, seperti tempat mencari tempat berlindung, makanan, atau perawatan medis. Ini juga berarti membantu mereka dalam berhubungan dengan orang yang dicintai dan dukungan sosial, karena bersama keluarga atau teman dapat menjadi sumber kenyamanan yang penting. Selain itu, Anda dapat mendukung mereka dalam mengatasi masalah praktis, seperti masalah transportasi, dokumen yang hilang, atau masalah perumahan.

Takeaways utama

Pertolongan pertama psikologis adalah tentang menawarkan dukungan yang tenang dan penuh kasih ketika orang paling membutuhkannya. Anda tidak perlu menjadi terapis untuk membuat perbedaan. Dengarkan saja, hadir, dan bantu hubungkan mereka ke sumber daya yang tepat.

Saat menawarkan PFA, kejujuran dan rasa hormat penting. Biarkan orang membuat pilihan mereka sendiri, menjaga kerahasiaan informasi mereka jika sesuai, dan jangan pernah menilai perasaan atau tindakan mereka. Bersikaplah baik, hindari mendorong mereka untuk berbicara atau menerima bantuan, dan jangan pernah memanfaatkan peran Anda. Kuncinya adalah bersikap tenang, baik hati, dan hormat, memastikan orang merasa didengar, didukung, dan diberdayakan untuk mengambil langkah selanjutnya menuju pemulihan.

Referensi

Pusat Referensi Masyarakat Palang Merah dan Bulan Sabit Merah Internasional untuk Dukungan Psikososial. (2019). Pengantar singkat tentang pertolongan pertama psikologis untuk Masyarakat Palang Merah dan Bulan Sabit Merah. https://pscentre.org/wp-content/uploads/2019/07/PFA-Intro-low.pdf

Wang, L., Norman, I., Xiao, T., Li, Y., & Leamy, M. (2021). Pelatihan pertolongan pertama psikologis: Tinjauan pelingkupan penerapannya, hasil, dan implementasinya. Jurnal Internasional Penelitian Lingkungan dan Kesehatan Masyarakat, 18(9). https://doi.org/10.3390/ijerph18094594

Organisasi Kesehatan Dunia, Yayasan Trauma Perang, & World Vision International. (2011). Pertolongan pertama psikologis: Panduan untuk pekerja lapangan. https://iris.who.int/bitstream/handle/10665/44615/9789241548205_eng.pdf